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职场沟通与生活艺术

via XuetangX

Overview






        一、课程发展历史

        职场沟通与生活艺术课程源自我校与澳大利亚维多利亚大学合作期间的外方课程《商务沟通》。2007年秋任满收老师开始上《商务沟通》课,后来又将该课程开给商务英语专业和国际商务专业。考虑到沟通能力对每位同学将来的职业发展、日常工作和生活都有非常大的影响,2011年秋任老师又开设了《商务沟通》全校公选课。随着教学内容的调整,2014年秋任老师把课程名称改为《职场沟通与生活艺术》。

        二、课程框架

        该课程涵盖沟通理论、沟通各环节、沟通管理、情绪管理、沟通中的文化差异、谈判与说服、口头展示、团队协作、职场写作等。

        三、课程影响力

        作为公选课,目前校内已有35个班,共3970名学生学习完毕(数据截至2022年1月)。

        四、课程教学目标

        本课程旨在提高学生在工作和生活中的沟通能力,为学生未来事业的成功、人生的幸福与人生价值的实现添砖加瓦。

        五、课程特色

        1.教学内容原创性

        本课程融入了任满收老师十几年的科研成果,是任老师心血的结晶。任老师研究方向为跨文化沟通与管理,在该研究方向发表近40篇论文,提出任何两个人之间都有可能存在文化差异,跨文化现象在生活中无处不在的观点,近两年来在跨文化研究各平台努力推广跨文化理论在生活中的应用,并得到专家学者们的普遍认可。任老师对跨文化交际研究怀有浓厚的兴趣,有较多深度的思考和独到的见解。他还开办了“跨文化与生活艺术”微信公众号,集聚香港地区和内陆高校的专家和高校教师共同努力,致力于发展跨文化交际的案例探讨和理论分析,至今已发表30余篇公众号文章,阅读量有3797人次,持续获得学界关注,为中国跨文化交际研究发展添砖加瓦。

        2.专业课通识化

        本课程本来是商务英语专业和国际商务专业的专业课《国际商务沟通》,但是任老师认为沟通能力对每个人都很重要,所以就对课程进行改造,改造成了面向全校所有专业的公共选修课。

        3.系统性

        本课程源自澳大利亚维多利亚大学的《商务沟通》,任老师对课程框架进行了系统改造,使得课程体系更加完整、系统。

        4.全面性

        本课程结合知识点,及时对学生进行安全、健康等方面的教育。

        在学习沟通方式与沟通渠道这个知识点的时候,结合案例,任老师提醒同学们要注意安全第一,同时也教育男生不能为了一己之私去伤害自己的前女友,要懂得什么是真正的爱,什么是私欲。

        在学习文化差异这个知识点的时候,结合案例,任老师提醒大家,合食和分餐虽是不同的饮食方式,但是合食容易传染幽门螺旋杆菌,为了健康,还是尽量分餐或使用公筷。任老师进一步引申,希望同学们都爱护自己,注意健康,不做有损身心健康的事情……



Syllabus

  • 第一章 沟通概论
    • 1.1沟通的定义
    • 1.2沟通的重要性
    • 1.3沟通发生的原因
    • 1.4沟通的目的
    • 1.5情景小剧场1 有朋来访 心情舒畅
    • 1.6沟通的模型与过程
    • 1.7沟通要素
    • 1.8沟通方式与渠道
    • 1.9沟通障碍与沟通失败
    • 1.10情景小剧场2 你误我心 我误汝意
  • 第二章 信息获取与理解阶段
    • 2.1信息获取与理解的定义、目的与分类
    • 2.2信息获取的途径
    • 2.3信息获取与理解的过程
    • 2.4影响信息获取与理解效果和效率的因素
    • 2.5情景小剧场3 知己知彼 百战不殆
  • 第三章 想法生成阶段
    • 3.1想法生成的定义、目的和分类
    • 3.2想法生成的方法
    • 3.3想法生成的过程
    • 3.4如何提高想法生成的效果和效率
    • 3.5情景小剧场4 集思广益 博采众长
  • 第四章 信息形成阶段
    • 4.1信息形成的定义、分类和目的
    • 4.2信息形成的过程
    • 4.3形成信息的身体部位、工具
    • 4.4信息形成效果和效率的影响因素
    • 4.5情景小剧场5 千锤百炼 字斟句酌
  • 第五章 信息传递阶段
    • 5.1信息传递的定义、分类和目的
    • 5.2信息传递的过程
    • 5.3信息传递的工具
    • 5.4信息传递效果和效率的影响因素
    • 5.5情景小剧场6 精心安排 万无一失
  • 第六章 沟通管理
    • 6.1沟通管理
    • 6.2沟通管理里的伦理与责任管理
    • 6.3沟通管理里的文化差异管理
    • 6.4沟通人员管理
    • 6.5情景小剧场7 德才兼备 以德为先
    • 6.6沟通管理里的情绪管理
    • 6.7沟通工具管理与沟通现场管理
    • 6.8沟通时间管理
    • 6.9沟通财务管理
    • 6.10情景小剧场8 量入为出 精打细算
  • 第七章 沟通中的文化差异
    • 7.1文化的定义、分类、形成过程
    • 7.2文化差异存在的必然性、跨文化沟通的分类与定义
    • 7.3敏感点管理
    • 7.4跨文化理解的重要性与跨文化理解的基础
    • 7.5情景小剧场9 萝卜白菜 各有所爱
    • 7.6跨文化沟通的障碍
    • 7.7文化差异的诊断方法
    • 7.8跨文化决策
    • 7.9跨文化问题的解决方法
    • 7.10霍夫斯泰德的文化价值观
    • 7.11工作场所的文化差异
    • 7.12情景小剧场10 移风易俗 与时俱进
  • 第八章 谈判与说服
    • 8.1冲突的定义、分类与形成机制
    • 8.2冲突管理的目标及解决冲突的方法
    • 8.3谈判的定义、过程与结果
    • 8.4谈判的技巧、风格与影响谈判风格的因素
    • 8.5情景小剧场11 厉兵秣马 马到功成
    • 8.6说服的定义、重要性
    • 8.7说服的分类、说服过程、说服信息的结构、说服的结果
    • 8.8影响说服效果和效率的因素
    • 8.9常见逻辑漏洞
    • 8.10情景小剧场12 君子一言 驷马难追
  • 第九章 写作风格
    • 9.1写作的目标
    • 9.2读者分析
    • 9.3职场语言的特征
    • 9.4职场写作的特征与常见写作类型
    • 9.5学术语言与新闻语言特征
    • 9.6情景小剧场13 有的放矢 百发百中
  • 第十章 展示
    • 10.1口头展示与书面展示的特征及应用条件
    • 10.2沟通方式与渠道的确定原则
    • 10.3口头展示的目标与技巧
    • 10.4展示策略
    • 10.5情景小剧场14 勤学苦练 熟能生巧
  • 第十一章 团队协作
    • 11.1资源的流动方向
    • 11.2影响团队运转效果和效率的因素
    • 11.3团队发展阶段
    • 11.4团队的管理
    • 11.5情景小剧场15 二人同心 其利断金
  • 第十二章 生活艺术
    • 12.1生活艺术之人品:为人正派,天广地宽
    • 12.2生活艺术之环境:趋吉避凶,扬长避短
    • 12.3生活艺术之胆商:大胆决策,勇往直前
    • 12.4生活艺术之智商:高瞻远瞩,有备无患
    • 12.5生活艺术之情商:心胸豁达,福寿延绵
    • 12.6生活艺术之理性:追求真理,幸福无边
    • 12.7情景小剧场16 遵循规律 成功顺利
  • 期末考试

    Taught by

    Henan Finance University

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