管理者真正的工作就是沟通。管理沟通课程的学习将提升你的沟通的水平和智慧。 课程内容包括：引言——走近沟通、沟通初体验——沟通概述、职场你我他——组织沟通、融团队——团队沟通、化干戈为玉帛——冲突中的沟通、转危为机——危机沟通、无语胜千言——非语言沟通和美美与共——跨文化沟通。
Overview
Syllabus
- 课程导学
- 0.1 课程学习路径图
- 0.2 课程学习方法建议
- 0.3 发帖指导手册
- 第一章 引子：走近沟通
- 本章导学单
- 1.1 沟通之你问我答
- 1.2 沟通中颜色的奥秘
- 1.3 沟通的智慧
- 1.4 细节的力量
- 1.5 延伸阅读和本章思维导图
- 1.6 本章作业和测试
- 第二章 沟通初体验：沟通概述
- 本章导学单
- 2.1 沟通的定义和误区
- 2.2 沟通七要素1
- 2.3 沟通七要素2
- 2.4 乔哈里视窗
- 2.5 延伸阅读和本章思维导图
- 本章作业和测试
- 第三章 职场你我他：组织沟通
- 本章导学单
- 3.1 下行沟通
- 3.2 上行沟通
- 3.3 组织外沟通
- 3.4 沟通之道：销售沟通你知多少？
- 3.5 延伸阅读
- 本章作业和测试
- 第四章 融团队：团队沟通
- 本章导学单
- 4.1 团队成员的角色与职能
- 4.2 团队成长阶段与沟通
- 4.3 沟通之道：广告沟通的秘密
- 4.4延伸阅读
- 本章作业和测试
- 第五章 化干戈为玉帛：沟通中的冲突
- 本章导学单
- 5.1 冲突的类型
- 5.2 冲突的原因
- 5.3 冲突的处理方式
- 5.4 冲突中的沟通——同理心
- 5.5 延伸阅读
- 本章作业和测试
- 第六章 转危为机：危机沟通
- 本章导学单
- 6.1 危机的特征与发展阶段
- 6.2 企业形象修补理论（上）
- 6.3 企业形象修补理论（下）
- 6.4 情景模拟：“315”瘦肉精事件双汇集团新闻发布会
- 延伸阅读
- 本章作业和测试
- 第七章 无语胜千言：非语言沟通
- 本章导学单
- 7.1 非语言沟通定义
- 7.2 肢体语言
- 7.3 眼神和表情
- 7.4 形象和空间语言沟通
- 7.5 百优案例情景模拟：不烦梅的烦恼
- 7.6 延伸阅读
- 本章作业和测试
- 第八章 有的放矢：面谈
- 本章导学单
- 8.1 何为面谈
- 8.2 如何设计面谈
- 8.3 沟通之道：访谈的暖场
- 8.4 延伸阅读
- 本章作业和测试
- 第九章 唇枪舌战：谈判与会议
- 本章导学单
- 9.1 商务谈判的阶段
- 9.2 商务谈判技巧
- 9.3 会议组织
- 9.4 会议沟通
- 本章作业与测试
- 第十章 各美其美：跨文化沟通
- 本章导学单
- 10.1 跨文化沟通的定义
- 10.2 影响跨文化沟通的因素
- 10.3 跨文化沟通之你说我谈
- 10.4 沟通之道：你不知道的沟通高手——乔吉拉德
- 10.5 延伸阅读
- 本章作业与测试
- 课程结语
- 课程结语
- 期末考试
Taught by
Lin Bai, Haona Xue , Haixia Yuan, , , and Yan Lu
