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XuetangX

管理沟通

via XuetangX

Overview

 沟通是人际关系的桥梁,良好的沟通能力不仅是个人素质的体现,更是事业发展的助力。随着信息技术的快速发展,社会分工日趋精细,信息的层出不穷迫切需要加强社会组织内部成员之间以及与外部组织之间建立有效的沟通。管理沟通是提高企业组织效率最为有效的途径,也是未来企业竞争的焦点之一。作为为企业培养高素质管理人才的高等教育基地,如何通过课程教学使学生在理解相关理论基础上,掌握有效沟通的技巧分析企业管理过程中的具体问题,提升自身沟通水平与能力,这对《管理沟通》课程教学带来了新的机遇与挑战。

伴随着全球经济一体化和信息技术的高速发展,管理沟通在信息的采集、传递、整理和交换中发挥着重要作用。如何在激烈的市场竞争中,为企业培养高素质的管理沟通人才,不断探索该课程教学方法与手段显得尤为重要。

《管理沟通》课程以个体技能、人际技能、沟通技能和团队技能四大技能模块为核心,深刻剖析沟通原理、培养沟通能力,细分为情绪管理技能、压力管理技能、支持性沟通技能、冲突管理技能、口头与书面沟通技能、非语言沟通技能、倾听技能、面谈技能、会议沟通技能和团队管理技能等十个技能专题。

解构沟通原理、洞悉沟通本质,跨越沟通障碍,沟通你我的世界,欢迎大家走进管理沟通的课堂。


Syllabus

  • 模块一 沟通概述
    • 专题1 正确认识沟通
    • 专题2 沟通的基本原理
    • 专题3 管理与沟通
    • 专题4 沟通的障碍
    • 专题5 有效沟通
  • 模块二 组织沟通
    • 专题1 组织沟通
    • 专题2 如何与上级沟通
    • 专题3 如何与下级沟通
    • 专题4 如何与平级沟通
    • 专题5 正式沟通与非正式沟通
    • 专题6 小道消息
  • 模块三 管理沟通理论
    • 专题1 管理沟通理论的演变与发展
    • 专题2 人际关系理论
    • 专题3 人力资源管理理论
  • 模块四 面谈
    • 专题1 了解面谈
    • 专题2 招聘面谈
    • 专题3 绩效面谈
    • 专题4 离职面谈
  • 模块五 人际冲突
    • 专题1 认识人际冲突及冲突的类型
    • 专题2 冲突的原因及类型
    • 专题3 人际冲突的处理方式
    • 专题4 人际冲突的处理策略
  • 模块六 自我沟通
    • 专题1 认识自我沟通
    • 专题2认识自我沟通的方式
    • 专题3 自我沟通的策略
  • 模块七 倾听
    • 专题1 倾听的特征和类型
    • 专题2 倾听的障碍
    • 专题3 有效倾听的策略
  • 模块八 非语言沟通
    • 专题1 趣说肢体语言
    • 专题2 形体暗示
    • 专题3 空间暗示
  • 模块九 书面沟通
    • 专题1 书面沟通及沟通形式
    • 专题2 商务信函的结构种类
    • 专题3 有效书面沟通的策略
  • 模块十 压力沟通
    • 专题1 什么是压力
    • 专题2 压力从哪里来
    • 专题3 怎么识别压力
    • 专题4 如何缓解压力
  • 模块十一 跨文化沟通
    • 专题1 认识跨文化沟通
    • 专题2 东西方文化的差异
    • 专题3 跨文化沟通的特点
    • 专题4 跨文化沟通的原则
    • 专题5 跨文化沟通的策略
  • 期末考试
    • 补考

      Taught by

      Shandong Management University

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