【课程简介】
《客户关系管理》是电子商务专业核心课， 68学时，4学分。课程围绕“上海购物”数字化提升，贯穿数字化时代 “精准服务”的理念，与上海曼伦商贸有限公司等企业合作引入实战项目，优化课程内容。通过学习，学生可以掌握客户关系建立、提升、维护的基本方法，能对客户数据进行有效录入、管理、分析，并做出相应策略，培养能胜任“客户开发——客户分析——产品营销——客户维护”全业务链的，会开发、精分析、擅沟通的客户管理岗位人员。
【课程纳入省级及以上有关项目情况】
2023-11-01 上海市职业教育一流核心课程
2017-12-01 上海市职业教育精品课程
2017-11-10 全国职业院校信息化教学能力大赛国赛二等奖获奖作品课程
2022-06-10 上海市高水平专业群重点建设课程（电子商务高水平专业群）
2020-02-10 上海高职高专院校市级教师教学创新团队重点建设课程
2022-06-15 上海市职业教育教学成果奖一等奖、二等奖支撑课程
2021-06-19 上海市职业教育虚拟仿真实训基地重点建设课程
2021-12-23 上海市高职院校经济类专业优秀教材一等奖配套数字课程
