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XuetangX

数字时代的酒店营销管理

Hangzhou City University via XuetangX

Overview

《数字时代的酒店营销管理》课程是酒店管理专业和旅游管理专业的一门专业方向课程,属于管理能力提升模块,具有实际应用性范围广、创新空间大等特点。本课程主要面向大二、大三学生,也可满足酒店企业一线运营部门的管理者以及酒店营销人员的培训需求。本课程的教学内容根据酒店行业营销工作的实际需求而设置。课程设计运用项目化理念,以酒店营销工作模块为逻辑主线。通过对酒店营销知识的系统学习,使学员能够树立正确的酒店营销理念、掌握实用的酒店营销手段与方法,从而具备酒店整合营销的应用能力和创新水平。

本课程主要特色为:

一、“以学生发展为中心”的教学理念。采用线上线下的混合式教学方法,将酒店营销人员所需的知识、思维和技能等有机地融合在整个教学过程中,从传统单向的教学模式转向以学生为中心的互动教学模式。

二、“产教融合”的指导思想。围绕课程目标和岗位要求设计每个章节的主要教学内容。选用多家酒店营销实例,采用多种形式将其融入相关理论,培养市场需要的高素质人才。

三、数字化时代的酒店营销新理念、新策略。通过混合式教学,让学生掌握酒店数字化营销的基础理论和技术工具,培养学生的综合素质和创新能力。



Syllabus

  • 第一章 酒店营销管理认知
    • 1.1 认识酒店营销
    • 1.2 酒店营销概念
    • 1.3 酒店营销新趋势
    • 1.4 数字时代酒店营销的特点
  • 第二章 酒店营销环境分析
    • 2.1 酒店营销环境的构成与特点
    • 2.2 酒店市场宏观环境
    • 2.3 酒店市场微观环境
    • 2.4 酒店营销环境分析模型与方法
    • 2.5 酒店数字营销的发展历程
  • 第三章 酒店消费市场调研
    • 3.1 酒店营销调研的定义和内容
    • 3.2 酒店营销调研的类型和程序
    • 3.3 酒店客户运营数据分析
  • 第四章 酒店市场细分与定位
    • 4.1 酒店市场细分
    • 4.2 酒店目标市场选择
    • 4.3 酒店市场定位策略
  • 第五章 酒店产品策略
    • 5.1 认识酒店产品
    • 5.2 酒店产品的创新设计
    • 5.3 酒店产品的定价策略
  • 第六章 酒店销售渠道的选择与评估
    • 6.1 酒店销售渠道类型
    • 6.2 酒店销售渠道分析
    • 6.3 酒店销售渠道管理
  • 第七章 酒店促销策略
    • 7.1 酒店促销概述
    • 7.2 酒店广告策略
    • 7.3 酒店人员促销
    • 7.4 酒店公共关系
    • 7.5 酒店营业推广
  • 第八章 酒店新媒体营销
    • 8.1 数字新媒体营销思维
    • 8.2 微信营销
    • 8.3 直播营销
  • 第九章 酒店大数据营销
    • 9.1 大数据与酒店大数据营销
    • 9.2 酒店大数据营销的方法与内容
  • 第十章 数字时代的酒店营销技术
    • 10.1 酒店数字化时代营销的流程
    • 10.2 酒店营销技术工具应用

Taught by

Zhenhua Han, Pingping Hou, and Huang Xin

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