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XuetangX

酒店数字化营销

Shaanxi Polytechnic Institute via XuetangX

Overview

全课程共十个情境,其中第一情境主要介绍了营销观念的演变、酒店数字化营销及其组合;第二到第五情境主要介绍了酒店数字化营销环境分析、酒店购买行为分析、酒店数字化营销调研、酒店数字化市场细分以及目标市场定位;第七到第十情境,主要介绍了酒店数字化营销战略和策略,它们分别是酒店数字化产品策略、酒店数字化价格策略、酒店数字化销售策略、酒店数字化促销策略。第十情境主要介绍了酒店市场营销的发展趋势。

本课程的主要特色有以下几个方面:

一、理论联系实际

   根据酒店管理与数字化运营专业培养目标要求,精心选择旅游酒店业最新案例,使大家结合具体实例更好地理解相关理论。有关的工作程序、表格等均来源于酒店实例,具有很强的实用性。本课程教学团队具有十几年指导学生在五星级酒店学习和实践的经历,所以兼具理论性和操作性。

二、本课程结构严谨,逻辑清晰

   本课程针对当前的酒店行业特点、酒店从业人员的特点,安排课程内容和体系,确定教学模块的,教学主线明确,教学目的清晰。

三、课程符合社会时代的新要求

  课程内容符合社会时代的新要求,满足职业学校学生“实用、够用”的需要,注重实用性和可持续性,体现职业教育“以能力为本位”培养目标。


Syllabus

  • 情景一 酒店数字化营销概论
    • 1.1 旅游营销学的发展阶段
    • 1.2.1 旅游市场营销学的发展(上)
    • 1.2.2 旅游市场营销学的发展(下)
    • 1.3 酒店数字化营销概述
    • 1.4.1 酒店数字化营销组合要素(上)
    • 1.4.2 酒店数字化营销组合要素(下)
    • 1.5 酒店数字化营销管理的本质
  • 情景二 酒店数字化营销环境
    • 2.1 酒店数字化营销环境的内容
    • 2.2 酒店微观环境(一)
    • 2.3 酒店微观环境(二)
    • 2.4 酒店宏观环境
    • 2.5 酒店营销环境分析与对策
  • 情景三 酒店消费者的购买行为
    • 3.1 顾客价值理论
    • 3.2 个人因素
    • 3.3 社会因素
    • 3.4 文化因素
    • 3.5 社会阶层
    • 3.6 心理因素——旅游需要
    • 3.7 心理因素——旅游动机
    • 3.8 心理因素——旅游知觉和学习
    • 3.9 心理因素——信念和态度
    • 3.10 酒店消费者购买行为的类型
    • 3.11 体会酒店消费者购买决策过程
  • 情景四 酒店数字化营销信息系统与营销调研
    • 4.1 酒店数字化营销信息系统概述
    • 4.2 酒店数字化营销调研的内容
    • 4.3 数字化营销调研
    • 4.4 酒店营销调研的程序
    • 4.5 酒店数字化调研方法
  • 情景五 酒店数字化市场细分与目标定位
    • 5.1 酒店市场细分的含义
    • 5.2 酒店线上市场细分的要求
    • 5.3 酒店市场细分的程序
    • 5.4 酒店市场细分的标准(一)
    • 5.5 酒店市场细分的标准(二)
    • 5.6 酒店目标市场的概念与原则
    • 5.7 酒店目标市场策略及选择(一)
    • 5.8 酒店目标市场策略及选择(二)
    • 5.9 酒店市场定位
  • 情景六 酒店数字化产品策略
    • 6.1 酒店数字化营销产品新思维
    • 6.2 酒店数字化营销产品层次及产品组合
    • 6.3 酒店产品生命周期
    • 6.4 酒店产品生命周期及营销策略
    • 6.5 酒店新产品及开发过程(一)
    • 6.6 酒店新产品的开发过程(二)
    • 6.7 酒店新产品的开发过程(三)
    • 6.8 酒店服务品牌(一)
    • 6.9 酒店服务品牌(二)
    • 6.10 酒店服务品牌(三)
    • 6.11 酒店内部营销(一)
    • 6.12 酒店内部营销(二)
  • 情景七 酒店数字化价格策略
    • 7.1 酒店产品的定价目标及影响因素
    • 7.2 酒店产品价格策略(一)
    • 7.3 酒店产品价格策略(二)
    • 7.4 酒店收益管理(一)
    • 7.5 酒店收益管理(二)
    • 7.6 酒店收益管理(三)
  • 情景八 酒店数字化销售渠道策略
    • 8.1 移动互联网下酒店营销渠道的新机遇(一)
    • 8.2 移动互联网下酒店营销渠道的新机遇 (二)
    • 8.3 酒店销售渠道类型
    • 8.4 新型酒店销售渠道
    • 8.5 不同渠道模式的优劣对比
    • 8.6 酒店中间商
    • 8.7 酒店销售渠道策略设计与选择(一)
    • 8.8 酒店销售渠道策略设计与选择(二)
    • 8.9 酒店销售渠道管理
  • 情景九 酒店数字化促销策略
    • 9.1 酒店移动营销
    • 9.2 新媒体时代下酒店营销平台
    • 9.3 酒店抖音营销与运营攻略(一)
    • 9.4 酒店抖音营销与运营攻略(二)
    • 9.5 抖音POI
    • 9.6 酒店微信公众号营销攻略(一)
    • 9.7 酒店微信公众号营销攻略(二)
    • 9.8 酒店公众号引流技巧
    • 9.9 酒店公众号营销实战技巧
    • 9.10 酒店微信小程序营销攻略
    • 9.11 酒店小程序开发实战技巧
    • 9.12 酒店小程序运营实战技巧
    • 9.13 酒店小程序推广实战技巧
    • 9.14 酒店OTA运营的操作技巧
    • 9.15 酒店OTA预订操作的流程
    • 9.16 酒店OTA详情页优化技巧
    • 9.17 酒店OTA评论处理的技巧(一)
    • 9.18 酒店OTA评论处理的技巧(二)
    • 9.19 酒店企业的互联网流量地图
    • 9.20 酒店企业的短视频优质内容如何做?
    • 9.21 酒店企业的短视频生态
    • 9.22 酒店企业怎样让内容火爆全网?(一)
    • 9.23 酒店企业怎样让内容火爆全网(二)
  • 情景十 酒店营销发展与创新
    • 10.1 与消费者建立关联,提升消费者忠诚指数
    • 10.2 数字营销:精准洞察顾客行为
    • 10.3 营销启示录:喜达屋国际酒店如何“玩转”新媒体营销
    • 10.4 互联网时代的黄金销售法则:酒店业绩增长的13种策略
  • 期末考试

    Taught by

    Zhang Juanfei, Shi Bin , Guo Lijuan , Kang yangyang , and Wang Xiuqing

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