旅游消费者行为是旅游管理类专业的专业必修课，是理论与现实相结合的课程。修读本课程务必先修读旅游学概论，理解旅游学的基本内涵和框架，在旅游系统论的基础上理解旅游消费者对旅游目的地的重要性。
通过本门课程的学习，掌握旅游消费者行为的相关概念、基础理论和研究方法；能运用所学知识对现实中的旅游消费现象进行系统地分析并对旅游市场营销和管理实践提出相应策略；树立人文精神和文化自信，塑造健全的人格特征和积极的人生态度，具有较强的沟通表达和团队合作能力。
Overview
Syllabus
- 第一章 旅游消费者行为概论
- 1.1 旅游消费者行为的概念、特点及研究历史
- 1.2 旅游消费者行为的基础理论、研究方法及意义
- 第二章 旅游消费者感知
- 2.1 旅游消费者的感觉
- 2.2 旅游消费者的知觉
- 2.3 旅游消费者感知的内容及影响因素
- 第三章 旅游消费者动机
- 3.1 旅游消费者需要和动机
- 3.2 旅游消费者动机的影响因素与激发
- 第四章 旅游消费者的情绪情感
- 4.1 情绪情感概述
- 4.2 旅游消费者情绪情感特点与影响因素
- 4.3 旅游消费者情绪情感类型与体验
- 第五章 旅游消费者态度
- 5.1 旅游消费者态度概述
- 5.2 旅游消费者态度形成与改变的基础理论
- 5.3 旅游消费者态度的影响因素
- 第六章 个性与旅游消费者行为
- 6.1 个性概述
- 6.2 个性类型与旅游消费者行为
- 6.3 个性结构与旅游消费者行为
- 第七章 社会环境因素与旅游消费者行为
- 7.1参照群体、社会阶层与旅游消费者行为
- 7.2 社会交往、家庭与旅游消费者行为及基于社会环境因素的旅游营销
- 第八章 文化和经济因素与旅游消费者行为
- 8.1 文化概述
- 8.2 亚文化和经济状况与旅游消费者行为
- 第九章 旅游消费者购买决策
- 9.1 旅游消费者购买决策概述
- 9.2 旅游消费者对旅游目的地的选择
- 第十章 旅游消费者体验
- 10.1 旅游消费者体验概述
- 10.2 旅游体验对旅游者的影响和旅游体验营销
- 第十一章 旅游消费者的满意度
- 第十二章 旅游消费者的忠诚度
- 期末考试
Taught by
Tonghao Zhang, Ji Jing, Yingying Jin, and Qiu Hanqin
