《电子商务基础》是电子商务专业的一门专业基础必修课程，通过在线课程形式，将电子商务基础的学习内容，以符合中职电商专业学生认知规律的方式，用新媒体技术充分融合在课程中，形式新颖，易学易懂。具体内容包括：电子商务概述、电子商务模式、网络营销、网络支付、电子商务物流、客户服务与电子商务客户服务、电子商务安全与法律法规等。在本课程中，还有随堂测验，帮助学生充分了解电子商务的方方面面，适用于广大电商入门者，也为后续的电商核心知识与技能学习打下牢固的基础。同时本课程开设的主要目的是使学生掌握电子商务的基本概念，掌握电子商务的商业流程以及电子商务实践，提高对电子商务认识，培训学生电子商务实际操作和解决问题的能力，便于学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系有一个整体印象和初步认识。
Overview
Syllabus
- 项目一：电子商务概述
- 1.1 电子商务的概念与特征
- 1.2 电子商务的组成要素
- 1.3 电子商务的分类
- 1.4 电子商务的产生与发展历程
- 项目二： 电子商务模式
- 2.1 B2C电子商务
- 2.2 C2C电子商务
- 2.3 B2B电子商务
- 2.4 C2B电子商务
- 2.5 O2O电子商务
- 2.6 移动电子商务
- 2.7 跨境电子商务
- 项目三： 网络营销
- 3.1 网络营销的概念及特征
- 3.2 网络消费者的需求特征与购买动机
- 3.3 网络营销的4P策略
- 项目四：网络支付
- 4.1 电子支付
- 4.2 网上银行
- 4.3 电子货币
- 4.4 第三方支付
- 4.5 第三方支付平台的优势
- 4.6 移动支付
- 4.7 移动支付的特点
- 项目五：电子商务物流
- 5.1 认识物流
- 5.2 电子商务与物流的关系
- 5.3 电子商务物流与传统物流的区别
- 5.4 电子商务物流模式之自营物流模式
- 5.5 电子商务物流模式之第三方物流模式
- 5.6 电子商务物流模式之物流联盟模式
- 5.7 电子商务物流模式之其他物流模式
- 项目六：客户服务与电子商务客户服务
- 6.1 客户服务概述
- 6.2 客户服务分类
- 6.3 电子商务客户服务概述
- 6.4 电子商务客户服务分类
- 6.5 电子商务客户服务的职业素养
- 6.6 电子商务客服岗位认知
- 6.7 电子商务客户服务倦怠调整
- 项目七：其他电子商务知识
- 7.1 电子商务安全
- 7.2 电子商务法律法规
- 期末考试
Taught by
Chibi Vocational Education (Group) School
