Overview

Você conseguiu! Satisfação garantida: desenvolva estratégias de fidelização de clientes on-line é o sétimo e último curso do Certificado de Marketing Digital e E-commerce do Google. Neste curso, você conhecerá as estratégias para melhorar a fidelidade do cliente no e-commerce. Você também descobrirá quais são as ferramentas específicas para desenvolver e manter relacionamentos com os clientes. No final do curso, você participará de um cenário para avaliar sua capacidade de fornecer uma estratégia bem-sucedida de e-commerce. Por fim, você encerrará o curso com suas novas habilidades de desenvolvimento profissional. Encorajamos você a concluir os cursos de 1 a 6 antes de começar este curso, pois eles fornecem a base necessária para concluir as atividades no final deste curso. Os colaboradores do Google que trabalham atualmente na área serão seus guias, fornecendo atividades práticas e exemplos que simulam tarefas comuns de marketing digital e e-commerce, mostrando algumas das melhores ferramentas e recursos usados no trabalho. Os alunos que concluírem os sete cursos deste programa terão os recursos de que precisam para se candidatar a vagas de trabalho de marketing digital e e-commerce para iniciantes. Nenhuma experiência anterior é necessária. Ao final deste curso, você será capaz de: – Identificar estratégias comuns para construir a fidelidade do cliente no e-commerce – Entender como gerenciar com sucesso os relacionamentos com os clientes e medir a satisfação – Acompanhar o desempenho de uma loja de e-commerce – Atualizar uma loja de e-commerce com base nos dados – Concluir um cenário de portfólio para se preparar para entrevistas de emprego – Encontrar, candidatar-se e preparar-se para entrevistas e empregos – Criar um portfólio e/ou currículo para apresentar aos empregadores

Syllabus

Introdução à Satisfação garantida: desenvolva estratégias de fidelização de clientes on-line

Você aprenderá sobre a importância da fidelização no e-commerce e vai explorar como construir relacionamentos fortes com os clientes. Também descobrirá como medir a satisfação do cliente. Depois disso, vai explorar técnicas para reter clientes, como oferecer programas de fidelidade, praticar o remarketing dinâmico e implementar acompanhamentos pós-compra.

Análise de tendências para uma loja on-line

Você examinará como coletar e analisar dados para uma loja on-line. Você aprenderá a usar os dados coletados para melhorar as conversões e aumentar as vendas. Também aprenderá a identificar quais produtos estão com um desempenho bom ou baixo. Por fim, você descobrirá maneiras de melhorar o desempenho do produto com base em dados.

Preparar-se para empregos em marketing digital e e-commerce

Você realizará uma série de atividades interativas com base nos conceitos que estudou e nas habilidades que adquiriu ao longo do programa. Você também verá habilidades de prontidão para o trabalho, desenvolverá seu currículo e vai praticar para entrevistas de emprego.

Revisão do certificado

Você revisará o que aprendeu ao longo do curso de certificado de marketing digital e e-commerce do Google. Você descobrirá recursos adicionais de carreira e refletirá sobre tudo o que aprendeu. No final do programa, você compartilhará seus objetivos de carreira com outros alunos.