في هذه الدورة، ستتعلم كيفية إنشاء وتنفيذ إستراتيجية فعالة لإدارة العملاء المحتملين لعملك باستخدام أدوات HubSpot. بعد التعرف على أهمية إدارة العملاء المحتملين في سياق رحلة المشتري، ستتعرف على أفضل الممارسات للتدقيق وتخطيط العملية وكذلك لاستخدام اتفاقية مستوى الخدمة في المبيعات والتسويق. ستتعرف على كيفية تنظيم العملاء المحتملين عن طريق تقسيمهم وتأهيلهم ضمن إطار تأهيل العملاء المحتملين. سيكون تعزيز العلاقات مع العملاء المحتملين جزءًا أساسيًا من هذه الممارسات أيضًا. بعد ذلك، ستتعلم كيفية تعيين القيم للعملاء المحتملين لتحديد أولويات التواصل إلى جانب كيفية تعيين كل عميل متوقع بسرعة للممثل المناسب في فريقك. ستتعلم كذلك استخدام المقاييس لتتبع نتائج إدارة العملاء المحتملين وإعداد تقارير باستخدام لوحة معلومات HubSpot. أخيرًا، ستبلغ الدورة التدريبية ذروتها في تطبيق مهاراتك لبناء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot.
بحلول نهاية هذه الدورة التدريبية، ستتمكن من:
• وصف أهمية إدارة العملاء المحتملين
• إنشاء إستراتيجية فعالة لإدارة العملاء المحتملين
• تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم وتنظيمهم في HubSpot
• إنشاء حملة بريد إلكتروني لتعزيز علاقات العملاء المحتملين
• إعطاء الأولوية للعملاء المتوقعين من خلال تقييم العملاء المتوقعين في HubSpot
• إدارة العملاء المتوقعين المؤهلين للمبيعات باستخدام توجيه العملاء المحتملين
• تحديد المقاييس من أجل تتبع نتائج إدارة العملاء المحتملين
• الإبلاغ عن نتائج إدارة العملاء المحتملين
• إنشاء لوحة معلومات لإدارة العملاء المحتملين في HubSpot
• تجربة وإنشاء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot
بغض النظر عن تجربتك الحالية، ستعلمك هذه الدورة التدريبية الممارسات التي تحتاجها لإنشاء دفق إدارة العملاء المحتملين في HubSpot وتعزيز علاقات العملاء المحتملين بنجاح. هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء حياته المهنية في مجال المبيعات - سواء كنت تريد تغيير مسارك الوظيفي، وتبحث عن وظيفة للمبتدئين، أو ترغب في صقل مهاراتك في وظيفتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يتطلب الأمر أي معرفة أو خبرة سابقة للبدء.
خلال الدورة التدريبية، ستكمل التمارين التي تطلب منك تطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل تخطيط عملية إدارة العملاء المحتملين، وتقييم العملاء المحتملين باستخدام ورقة عمل وإنشاء دفق توجيه العميل المتوقع. ستقوم بتجميع عملك وتقديمه في صورة مشروع في نهاية الدورة التدريبية.
Overview
Syllabus
- مقدمة حول إدارة العملاء المحتملين
- في الأسبوع الأول ستتعرف على أهمية إدارة العملاء المحتملين والمفاهيم الأساسية. ستتعلم كيفية تحديد مراحل انتقال العميل المحتمل وتخطيط عملية إدارة العملاء المحتملين. ستتعلم أيضًا كيفية استخدام اتفاقية مستوى الخدمة لتحديد أهداف المبيعات والتسويق وكذلك كيفية قيادة اجتماع "تسويق تسويق" فعال. بحلول نهاية الأسبوع ستكون قد أكملت ثلاثة تمارين ستصبح والتي جزءًا من مشروع مراجعة الأقران النهائي.
- تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم وتعزيز علاقاتهم
- ستركز هذا الأسبوع على تنظيم وتعزيز علاقات العملاء المحتملين. ستتعلم كيفية تقسيم العملاء المحتملين وتأهيلهم باستخدام إطار عمل تأهيل العملاء المحتملين. ستتعلم أيضًا كيفية استخدام أدوات HubSpots لتحسين هذه العمليات. ستكتشف كيفية استخدام HubSpot لإنشاء حملة ودفق تعزيز علاقات العملاء المحتملين. ستكمل تمرينين إضافيين لمشروعك النهائي.
- تقييم العملاء المحتملين وتوجيههم
- يدور هذا الأسبوع حول تحديد أولويات العملاء المحتملين والتوجيه. ستتعلم كيفية استخدام عملية تقييم العملاء المحتملين لتحديد أولويات العملاء المحتملين المؤهلين وكيفية إعداد هذه العملية في HubSpot. ستتعلم في الدرس الثاني كيفية تنفيذ توجيه العملاء المحتملين باستخدام HubSpot والسبب وراء أهمية إعداد هذه العملية. ستستخدم ما تعلمته لإكمال التمرين النهائي لمشروع الدورة التدريبية لديك.
- قياس نجاح إدارة العملاء المحتملين
- ستتعلم في الأسبوع الرابع كيفية إنشاء لوحة معلومات لإدارة العملاء المحتملين في HubSpot واستخدامها لقياس نجاح إدارة العملاء المحتملين. ستكتشف المقاييس الأساسية التي يجب تطبيقها لتحليل نجاحك. ستتعلم أيضًا كيفية إنشاء تقارير إدارة العملاء المحتملين في HubSpot.
- إدارة العملاء المحتملين باستخدام HubSpot: التطبيق
- في الأسبوع الأخير، ستقوم بتجميع جميع التمارين التي أكملتها خلال الدورة التدريبية وإرسالها كمشروع لمراجعة الأقران. ستقوم بمراجعة عمل زملائك وإبداء ملاحظاتك عليه بالإضافة إلى تلقي ملاحظات حول عملك.
Taught by
Rachel Sheldon
