Class Central is learner-supported. When you buy through links on our site, we may earn an affiliate commission.

Coursera

المبيعات الواردة

HubSpot via Coursera

Overview

في هذه الدورة التدريبية، ستتعلم كيفية إنشاء إستراتيجية مبيعات واردة ناجحة من خلال التواصل مع العملاء المحتملين الواعدين واكتسابهم. بعد تعلم أساسيات المبيعات الواردة ومسيرة المشتري، سوف تتعلم كيفية تطوير شخصية المشتري الخاصة بك وكذلك العثور على المشترين النشطين وتحديد أولوياتهم. سوف تكتشف كيفية الوصول إلى هؤلاء العملاء المحتملين من خلال إنشاء واستخدام تسلسل حملات التوعية. بعد ذلك، ستستخدم أطر التأهيل لتعريف وتحديد التفاصيل الخاصة بالعملاء المحتملين، بما في ذلك التحديات، الأهداف، الخطط؛ الجدول الزمني والنتائج والآثار؛ الميزانية والسلطة. سوف تتوج هذه الدورة التدريبية بتطبيق معارفك ومهاراتك الجديدة لتصميم عرض تقديمي مخصص للمبيعات ومشروع متعدد الخطوات لتطوير إستراتيجية مبيعات واردة. عند انتهاء هذه الدورة، ستكون قادرًا على: • وصف أهمية المبيعات الواردة • تطوير إستراتيجية مبيعات واردة • إنشاء ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك • تعريف العملاء المحتملين الداخليين وترتيب أولوياتهم • كيفية تطبيق البيع الإجتماعي • إثراء العملاء المحتملين • التواصل مع العملاء المحتملين • التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني • استخدام الأحداث المحفزة والاتصالات المشتركة للاتصال بالعملاء المحتملين • القيام بأنشطة في مجال التوعية • استخدام التكنولوجيا لأتمتة مجالات معينة من التوعية • التعرف على التحديات والأهداف والخطط الخاصة بالعميل المحتمل • فهم الجدول الزمني والعواقب والآثار الخاصة بالعميل المحتمل • وضع لمحة عامة عن ميزانية وسلطة العميل المحتمل • إنشاء عرض تقديمي مخصص للمبيعات وخلال هذه الدورة التدريبية، ستكمل التمارين التي تسمح لك بتطبيق المهارات التي تعلمتها بطريقة عملية، مثل إنشاء ملف تعريف العميل، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين، وطرح الأفكار في قائمة الأسئلة لمكالمة المبيعات، وإنشاء عرض تقديمي للمبيعات. ستقوم بتجميع أعمالك وإرسالها كمشروع في نهاية الدورة التدريبية. هذه الدورة التدريبية مخصصة لأي شخص مهتم ببدء حياته المهنية في المبيعات - سواء أكنت تعمل على تغيير مهنتك وتسعى للحصول على وظيفية لأول مرة، أو ترغب في شحذ المهارات الخاصة بك في وظيفتك الحالية كمندوب مبيعات. لا يتطلب الأمر أي معارف أساسية أو خبرات كي تبدأ في ذلك.

Syllabus

  • مقدمة إلى المبيعات الواردة
    • في الأسبوع الأول، سوف تتعرف على المبيعات الواردة وأهمية وجود إستراتيجية مبيعات واردة. سوف تتعلم أيضًا كيفية تحديد وتقييم رحلة المشتري لتحسين إستراتيجية المبيعات الخاصة بك.
  • تحديد: العثور على المشترين النشطين وتصنيفهم
    • ستلقي هذا الأسبوع نظرة متعمقة على المرحلة الأولى من المبيعات الواردة. سوف تتعلم كيفية إنشاء نموذج يمثل شخصية المشتري لعميلك المحتمل. سوف تتعلم أيضًا كيفية تحديد المشترين النشطين وتصنيفهم وتحديد أولويات هؤلاء العملاء المحتملين. ستكمل التمرين "إنشاء ملف تعريف العميل المثالي الخاص بك"، وهو الجزء الأول من المشروع الذي ستسلمه في نهاية هذه الدورة التدريبية.
  • التواصل: التواصل مع العملاء المحتملين
    • في الأسبوع الثالث، سوف تركز على المرحلة الثانية من إستراتيجية المبيعات الواردة، ألا وهي التواصل. سوف تستكشف طريقة لتحديد نقاط الاتصال المختلفة مع العملاء المحتملين لتحقيق المبيعات الواردة وكيفية إنشاء سلاسل للاتصال بهم. وستتعرَّف أيضًا على كيفية استخدام التكنولوجيا للمساعدة في عملية التواصل الخاصة بك. ستكمل الجزء الثاني من مشروعك النهائي، وهو التواصل مع العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني.
  • الاستكشاف: استخدام أطر عمل التأهيل لتحويل العملاء المحتملين إلى فرص قيّمة
    • في هذا الأسبوع ستحتاج إلى مزيد من التعمق في مرحلة الاستكشاف الخاصة بالمبيعات الواردة. سوف تتعلم كيفية استخدام أطر العمل المستخدمة في عملية تأهيل العميل لتحديد التحديات التي تواجه العميل المحتمل ومعرفة أهدافه ورغباته التي يريد أن يحققها وكذلك جدوله الزمني والمزيد لمعرفة ما إذا كان منتجك مناسبًا له أم لا. ستتعلم كيفية استخدام أطر العمل المستخدمة في عملية تأهيل العميل هذه لتحفيز العميل المحتمل على اتخاذ إجراء في عملية البيع. ستكمل أيضًا التمرين الثالث لمشروعك النهائي، أطر العمل المستخدمة في عملية تأهيل العميل لتحويل العميل المحتمل إلى عميل فعلي.
  • تقديم المشورة: إنشاء عرض تقديمي مخصص للمبيعات
    • في الأسبوع الأخير ستستكشف المرحلة الأخيرة من إستراتيجية المبيعات الواردة، هي تقديم النصح والمشورة. سوف تتعلم كيفية إنشاء عرض مبيعات مخصص يحفز المشتري ويساعده على تحقيق أهدافه. ستنهي الأسبوع بإكمال مشروعك النهائي، الذي يتكون من التدريبات التي قمت بها خلال الأسابيع السابقة بالإضافة إلى إنشاء نموذج لعرض مبيعات مخصص.

Taught by

Rachel Sheldon

Reviews

Start your review of المبيعات الواردة

Never Stop Learning.

Get personalized course recommendations, track subjects and courses with reminders, and more.

Someone learning on their laptop while sitting on the floor.