课程大纲
（一）建立关系
1、WWRO模型
2、节约沟通时间的”tend”模型
3、减砝码的话术
4、照顾对方情绪
5、留白法
（二）维护关系
1、非指责性建议
2、聊天要提供情绪价值
3、电视机式沟通
4、非对抗式沟通
5、把“是非题”改为“选择题”
（三）升级关系
1、故事法
2、戏精聊天法
3、冷读术（未讲）
4、避免尬聊的话题迁移术（未讲）
5、聊天中的心理测试(未讲）
（四）远离不良关系
1、类比拒绝法
2、条件拒绝法与身份拒绝法
3、明确拒绝和幽默拒绝法
4、把“你需要”改为“我担心”
5、苏格拉底产婆术
教学目标
1. 学会分析、管理自己的原始情绪；识别人际沟通中的言语障碍。
2. 掌握人际交往的艺术，修炼自我言语的魅力；具有得体的行为规范和适应现代社会需求的交往能力。
3. 提升正能量，建立人生自信。
