运营管理的本质是实现组织的高质量、高效率、低成本。世界级企业的成功经验表明，卓越的运营管理系统是难以被复制的企业核心竞争力。《运营管理》作为MBA的核心课程，对培养MBA学生的综合管理能力至关重要。本课程以运营质量的提升为主线，围绕运营战略、运营系统设计、运营活动的计划、组织与控制以及运营系统和运营过程的改进展开。课程涵盖了传统运营管理的相关内容并针对数字化、智能化的背景做了延伸。课程组由教育部长江学者、国家杰青、万人计划哲学社会科学领军人才获得者何桢教授领衔，有多位资深教授参与。课程根植天津大学浓厚的学术氛围和实事求是精神，集课程组近30年的科研成果和教学实践精心打造。
Overview
Syllabus
- 第一章 运营管理概述
- 1.1 运营管理的概念
- 1.2 组织中的运营
- 1.3 价值链、供应链与顾客链
- 1.4 运营管理与个人发展
- 1.5 运营管理的发展
- 第二章 运营战略
- 2.1 运营战略与策略
- 2.2 运营战略的内涵
- 2.3 运营竞争维度
- 2.4 运营战略与运营活动系统
- 2.5 影响运营战略选择的新因素
- 第三章 运营管理的原则
- 3.1.1运营管理的原则
- 3.1.2 运营管理的原则
- 3.1.3 运营管理的原则
- 第四章 战略能力计划和主生产计划
- 4.1 基本概念与生产能力计划
- 4.2 综合计划
- 4.3 主生产计划
- 4.4 服务能力计划
- 第五章 订单执行及采购
- 5.1 订单执行
- 5.2 采购：有价值的供应商合作伙伴
- 5.3 供应商质量控制策略与方法
- 第六章 按顾客需求设计
- 6.1 设计是运营管理的源头
- 6.2 并行工程与并行设计
- 6.3.1 丰田精益设计-TDS
- 6.3.2 丰田精益设计-TDS
- 6.4 精益运营管理的14项原则
- 第七章 质量管理
- 7.1 质量的定义
- 7.2 质量管理发展历程
- 7.3 质量成本
- 7.4 质量管理体系
- 7.5 服务质量
- 第八章 流程控制：消除过程浪费
- 8.1.1 流程控制系统
- 8.1.2 流程控制系统
- 8.1.3 流程控制系统
- 8.2 成本动因与浪费消除
- 8.3 快速响应
- 8.4 精益生产及其发展
- 第九章 六西格玛管理概述
- 9.1 六西格玛的起源与发展
- 9.2 六西格玛的核心理念
- 9.3 六西格玛管理与其他管理模式的关系
- 9.4 六西格玛方法论
- 9.5 精益六西格玛
- 9.6 六西格玛项目管理
- 第十章 数字化运营
- 10.1 工业4.0与智能化
- 10.2 三系统融合运营管理机制
- 10.3.1 数智化运营管理体系创建
- 10.3.2 数智化运营管理体系创建
- 10.4 数智化运营的组织创新
- 考试
Taught by
He Zhen, Shuguang He, Bin Nie, Zhanwen Niu, Hongwei Liu, Liangxing Shi, Zhan Min, and He Yingdong
