Learn essential management communication principles and strategies in this comprehensive Chinese language course covering interpersonal, organizational, and cross-cultural business communication. Master effective communication techniques from basic concepts to practical applications, including internal organizational dynamics, media relations, crisis management, and business presentations. Develop crucial skills in business writing, public speaking, and meeting management while understanding how psychological characteristics influence communication styles. Explore key topics like vertical communication within organizations, team dynamics, conflict resolution, cultural awareness in global business contexts, and creating professional documents such as reports, applications, and resumes. Gain practical knowledge in managing media relationships, crisis prevention and response, and adapting communication styles based on personality and temperament.
Overview
Syllabus
- 第一章 管理沟通概论
- 1.1沟通很重要：沟通在管理中的地位与作用
- 1.2认识沟通
- 1.3管理沟通原则：态度+策略
- 1.4沟通要定位：建设性/描述性/问题导向沟通
- 1.5沟通要定位：认同性/自我显性沟通
- 第二章 管理沟通的一般策略
- 2.1 沟通者策略：确定沟通目标
- 2.2 沟通者策略：提升可信度
- 2.3 沟通者策略：选择沟通形式
- 2.4 听众策略：如何分析信息接受者？
- 2.5 信息策略：如何组织信息？
- 2.6 渠道策略：如何选择沟通渠道？
- 2.7 反馈策略及文化背景策略
- 第三章 组织内部沟通
- 3.1 影响组织内部沟通的因素：你的组织沟通畅通吗？
- 3.2 组织内部纵向沟通策略：纵向沟通障碍
- 3.3 组织内部纵向沟通策略：与上司沟通/与下属沟通
- 3.4 团队沟通及冲突管理
- 第四章 组织的媒体沟通与危机沟通
- 4.1 认识媒体
- 4.2 组织与媒体沟通策略与方式：策略
- 4.3 组织与媒体沟通策略与方式：方式
- 4.4 认识危机
- 4.5 危机沟通策略：危机预防
- 4.6 危机沟通策略：危机处理与沟通
- 4.7 不同类型的危机处理与沟通
- 第五章 跨文化沟通（cross cultural communication)
- 第六章 常用商务写作
- 6.1 商务写作的基本要求及结构
- 6.2 述职报告和简历
- 6.3 函件、报告、申请、计划
- 第七章 商务演讲
- 7.1商务演说
- 7.2提升演说技能
- 7.3会议管理
- 第八章 心理特征与管理沟通风格
- 8.1 气质与管理沟通风格
- 8.2 性格与管理沟通风格
Taught by
Xie Yuhua, Liang Sheng, Tu Yangjun, and Shen Yaxi
