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XuetangX

汽车销售实务

via XuetangX

Overview

       本课程与“1+X商用车销售服务”相对接,通过与路安、业乔、中升等汽车企业合作,融入不同场景下的校企真实工作项目,兼容汽车销售新模式和新能源、智能网联等汽车新技术、新知识和新能源汽车出海情况,引入国赛考核标准,岗课赛证融合

       基于汽车销售顾问工作流程,结合“以礼服人,求知务实”校训精神,以学生持续成长需求为中心,贯穿“崇德尚礼——传递美好幸福生活”课程思政主线构建工作准备、展厅接待、需求分析、新车推介、试乘试驾、谈价促单、衍生业务推介、新车交付、售后跟踪服务,综合技能提升十大项目。同时以虚拟仿真实验、校企合作专题、拓展资源丰富学习内容运用动画、AI人工智能、虚拟仿真等智能技术帮助你轻松掌握汽车销售流程和销售技巧,即学即用!  

       课程团队在“2019年全国职业院校教师教学能力大赛”《汽车六方位介绍》方案设计中,首次提出我们培养的汽车销售顾问绝不是在简单地推介汽车,而是用匠心、真心和爱心向客户传递一种美好、舒适、有品质、有价值的生活。“科技联低碳,智享新生活。”是你们向客户传递的生活场景,你们不是单纯的销售顾问,而是人们未来美好幸福生活的传递者。“崇德尚礼显品质、精益求精练技能、专业诚信为顾客”是你们永恒的初心!

       希望通过本门课程的学习你能胜任汽车销售顾问岗位,增强职场竞争力,肩负向客户传递美好幸福生活的使命,用实力谱写人生华章。


Syllabus

  • 课程概述
    • 项目一 立足岗位知使命——工作准备
      • 1.1 任务一 项目概要
      • 1.2 任务二 学——知识学习
      • 1.2.1 汽车销售顾问岗位认知
      • 1.2.2 汽车零售市场认知
      • 1.2.3 塑造良好形象
      • 1.2.4 潜在客户开发与邀约
      • 1.3 任务三 思——立足岗位知使命
      • 1.4任务四 践——技能训练
      • 1.5 任务五 测——综合测验
      • 1.6 任务六 拓——拓展知识
      • 1.7 任务七 悟——商业智慧:未雨绸缪、居安思危
    • 项目二 热情接待化于心——展厅接待
      • 2.1 任务一 项目概要
      • 2.2 任务二 学——知识学习
      • 2.2.1 展厅接待流程
      • 2.2.2 电话接待技巧
      • 2.3 任务三 思——热情接待化于心
      • 2.4 任务四 践——技能训练
      • 2.5 任务五 测——综合测验
      • 2.6 任务六 拓——拓展知识
      • 2.7 任务七 悟——商业智慧:待客于心,内化于行
    • 项目三 真诚相待懂客户——需求分析
      • 3.1任务一 项目概要
      • 3.2 任务二 学——知识学习
      • 3.2.1 客户类型分析
      • 3.2.2 如何进行需求分析
      • 3.3 任务三 思——真诚相待懂客户
      • 3.4 任务四 践——技能训练
      • 3.5 任务五 测——综合测验
      • 3.6 任务六 拓——拓展知识
      • 3.7 任务七 悟——商业智慧:管中窥豹、可见一斑
    • 项目四 崇德尚礼引共鸣——新车推介
      • 4.1 任务一 项目概要
      • 4.2 任务二 学——知识学习
      • 4.2.1汽车主要技术参数及性能指标
      • 4.2.2 常见车系特点及代表品牌
      • 4.2.3 常见配置介绍
      • 4.2.4 FABE法
      • 4.2.5 竞品介绍法
      • 4.2.6 六方位绕车介绍
      • 4.2.7 新车推介技巧
      • 4.3 任务三 思——崇德尚礼引共鸣
      • 4.4 任务四 践——技能训练
      • 4.5 任务五 测——综合测验
      • 4.6 任务六 拓——拓展知识
      • 4.7 任务七 悟——商业智慧:崇德尚礼、传递美好幸福生活
    • 项目五 传承匠心系安全——试乘试驾
      • 5.1 任务一 项目概要
      • 5.2 任务二 学——知识学习
      • 5.2.1 试乘试驾前的准备
      • 5.2.2 试乘试驾流程
      • 5.3 任务三 思——传承匠心系安全
      • 5.4 任务四 践——技能训练
      • 5.5 任务五 测——综合测验
      • 5.6 任务六 拓——拓展知识
      • 5.7 任务七 悟——商业智慧:突破思维、赋能增长
    • 项目六 诚信商谈赢信赖——谈价促单
      • 6.1 任务一 项目概要
      • 6.2 任务二 学——知识学习
      • 6.2.1 汽车报价
      • 6.2.2 客户异议处理
      • 6.2.3 促成交易
      • 6.3 任务三 思——诚信商谈赢信赖
      • 6.4 任务四 践——技能训练
      • 6.5 任务五 测——综合测验
      • 6.6 任务六 拓——拓展知识
      • 6.7 任务七 悟——商业智慧:商道即是人道
    • 项目七 以客为尊依需定——衍生业务推介
      • 7.1 任务一 项目概要
      • 7.2 任务二 学——知识学习
      • 7.2.1 精品销售
      • 7.2.2 汽车保险服务
      • 7.2.3 汽车金融服务
      • 7.2.4 二手车置换推荐
      • 7.3 任务三 思——以客为尊依需定
      • 7.4 任务四 践——技能训练
      • 7.5 任务五 测——综合测验
      • 7.6 任务六 拓——拓展知识
      • 7.7 任务七 悟——商业智慧:与时代共舞,创变融合
    • 项目八 超越期待传幸福——新车交付
      • 8.1 任务一 项目概要
      • 8.2 任务二 学——知识学习
      • 8.2.1 交车前准备
      • 8.2.2 新车交付
      • 8.3 任务三 思——超越期待传幸福
      • 8.4 任务四 践——技能训练
      • 8.5 任务五 测——综合测验
      • 8.6 任务六 拓——拓展知识
      • 8.7 任务七 悟——商业智慧:简单的事做到极致
    • 项目九 心系客户与共情——售后跟踪服务
      • 9.1 任务一 项目概要
      • 9.2 任务二 学——知识学习
      • 9.2.1 客户维系
      • 9.2.2 客户投诉处理
      • 9.3 任务三 思——心系客户与共情
      • 9.4 任务四 践——技能训练
      • 9.5 任务五 测——综合测验
      • 9.6 任务六 拓——拓展知识
      • 9.7 任务七 悟——商业智慧:心系客户
    • 项目十 知行合一, 笃行致远——汽车销售综合技能提升
      • 10.1 任务一 项目概要
      • 10.2 任务二 学——综合技能学习
      • 10.3 任务三 思——知行合一,笃行致远
      • 10.4 任务四 践——综合技能训练
      • 10.5 任务五 测——综合技能测验
      • 10.6 任务六 拓——拓展知识
      • 10.7 任务七 悟——商业智慧:待万物以“和”
    • 虚拟仿真实训
      • 汽车营销虚拟仿真职业教育平台
    • 拓展资源
      • 1+X证书商用车销售服务职业技能等级标准
      • 全国职业院校技能大赛汽车营销赛项规程
      • 新能源汽车系列政策
      • 新能源汽车出海情况
    • 校企合作专题:路安集团新员工入职培训
      • 专题导学
      • 专题培训目标
      • 路安集团简介
      • IDCC(互联网营销)技巧
      • 破冰技巧
      • 雅阁一页纸话术
      • 促单技巧
    • 期末考试

      Taught by

      Modern service in liaoning vocational and technical college

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