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XuetangX

旅行社经营与管理

via XuetangX

Overview

《旅行社经营与管理》是旅游管理专业的一门专业核心课,课程以《新文科研究与改革实践项目指南》为依托,坚持问题导向授课方式和项目教学方法,充分利用MOOC、智慧教室、实践教学基地等丰富教学资源,围绕旅行社核心业务部门、职能部门运行模式、信息化与产业融合等内容系统讲授旅行社经营与管理,旨在教会学生掌握旅行社经营管理、信息化与线上运营、产业融合与新业态发展等知识。课程教学秉承“德育为先、学生中心、学做融合、持续创新”的教育理念,基于“理实一体教学观”,渗透“互联网+”思维,构建师生学习共同体,打造多学科融合“线上学习+课堂讲授+模块实践”的“四度同构”教学,从而达到价值塑造、能力培养、知识探究“三位一体”的教学目标,落实立德树人的根本任务。

目前,围绕课程教学完成地厅级相关课题研究5项,主编教材3部,发表学术论文多篇,建设完成MOOC、微课、课程案例库、试题库等教学资源,实现了教学成果向地方转化,在滇西北地区形成一定辐射效应。

2021年被认定为云南省线下一流课程,2023年被认定为第二批国家级线下一流课程,2022年云南省课程思政教改项目获得立项,2023年被认定为云南省首批“拓金计划”示范课程。



Syllabus

  • 第一章 认知旅行社
    • 1.1 旅行社的产生与发展
    • 1.2 旅行社的设立与运营模式
    • 1.3 旅行社的经营管理及当今发展态势
  • 第二章 旅行社业务部门运作流程
    • 2.1 旅行社计调部业务流程
    • 2.2 旅行社外联部业务流程
    • 2.3 旅行社接待部业务流程
    • 知识拓展
  • 第三章 旅行社产品设计与开发
    • 3.1 旅行社产品一般知识
    • 3.2 旅行社产品生命周期与开发
    • 3.3 旅行社产品设计与创新
    • 知识拓展
  • 第四章 旅行社营销与创新
    • 4.1 旅行社营销管理一般知识
    • 4.2 旅行社市场细分及目标市场选择
    • 4.3 旅行社定价策略与促销
    • 知识拓展
  • 第五章 旅行社职能部门运作流程
    • 5.1 新形势下旅行社的用人之道
    • 5.2 走进旅行社的财务部
  • 第六章 旅行社接待质量与旅游投诉处理
    • 6.1 旅行社接待服务质量管理
    • 6.2 旅行社投诉处理
    • 6.3 旅行社风险管理
  • 第七章 信息技术在旅行社业中的应用
    • 7.1 旅行社信息化管理发展历程
    • 7.2 信息技术在旅行社业中的应用
    • 7.3 旅行社信息管理系统业务流程
    • 7.4 旅行社信息管理系统组成模块
    • 7.5 旅行社信息化业务功能模块
    • 7.6 信息化变革下旅行社的自身优势
  • 第八章 旅行社产业融合与新业态发展
    • 8.1 旅行社的产业融合
    • 8.2 旅行社新业态的发展
    • 知识拓展
  • 期末考试

    Taught by

    Tourism and Culture College of Yunnan University

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