课程会从商务谈判概述入手，介绍谈判的概念和内涵、商务谈判的概念及主要形式。商务谈判是人与人之间的活动，因此离不开人的心理基础，因此在第二章会从商务谈判心理的禁忌、挫折、动机和情绪入手进行学习。商务谈判又是一种沟通活动，紧接着学习的内容就是商务谈判沟通技巧，分别从倾听、提问、回答、叙述、说服、辩论、拒绝和非语言沟通方面学习了具体的沟通技巧，为正式进入商务谈判实质性的学习做以铺垫。
接下来，进入到商务谈判的准备和过程的内容的学习。准备方面涉及到人员的选择、议题和目标的确定、信息的收集、会议的筹备，以及模拟谈判的实施。会把商务谈判分为开局、磋商、终结和签约阶段，根据每个阶段的特征，阐述相关的策略和方法。当然，整个谈判中，都需要不断回顾和使用到前面学习的商务谈判心理和技巧的相关内容。
最后会学习到商务谈判的一些礼仪知识，首先，会介绍有关谈判者仪容、仪表、仪态的礼仪要求；其次大家会学习到商务谈判的时间选择、谈判的地点选择，以及谈判环境的布置等礼仪原则；接下来会介绍商务谈判礼仪中一个特别重要和关键的细节，那就是谈判座次排序礼仪；除此之外，大家还将学习到正式谈判礼仪、谈判签约仪式礼仪、宴请礼仪和商务馈赠等各种礼仪知识。学习商务谈判礼仪的目标，是希望同学们能在以后的商务谈判活动中正确运用谈判礼仪，并且根据不同的场合恰当地使用商务谈判礼仪知识。
在互联网高速发展的今天，相关技术为远程沟通提供了便利，也成为网络商务谈判的促进条件。课程的最后，我们加入了网络商务谈判的内容，便于大家了解这种特殊形式的商务谈判。
通过本课程的学习，大家将系统了解和认知商务谈判的基本特征和规律，掌握商务谈判的基本理论、方法和策略，培养和提升从事谈判的素质、能力和技巧，强化社交能力和沟通能力；同时，力求提高大家的辨证思维的能力，树立正确的谈判观念，理解企业伦理和谈判伦理的要求，加强职业道德意识。
