《医学职业礼仪与沟通》课程自各高职专业开设以来，经过院级信息化课程、院级在线开放课程等建设过程，积累了一定的教学经验和教学资源，已拥有一支专兼结合的双师素质教学队伍，所有教师言语交谈具有科学性、艺术性，工作热情、积极；生活中全力践行社会主义核心价值观；能够注重细节，以身作则，立德树人，是一个礼仪规范的践行者和生活的有心人。我院拥有集教学、科研、培训、技能竞赛与鉴定五位一体的开放式医学实训中心及40余家校外实训基地，完全能够满足实训教学需求。
《医学职业礼仪与沟通》课程始终以培养学生敬佑生命、救死扶伤、严谨慎独、大爱无私的职业精神，全心全意为患者提供优质护理服务为目标，通过课程的学习全方位了解生活、社交、职场中的礼仪与沟通技巧，有意识逐步提升自身的修养与文化气质，以同理心对待患者。所培养的学生能够用世界的眼光看审视知礼、懂礼、用礼，主动学习，认真思考，体验、感悟护理工作的职业价值，热爱护理工作。能够奉行生活、社交、职场礼仪要求，使用科学、严谨、艺术的语言与非语言交流沟通技巧实现护患、医护、护际有效交流沟通。逐渐形成爱人爱己、珍爱生命的意识；具有家国情怀、感恩之心的职业素养；能够以护士的爱心、耐心、细心、责任心服务于患者；铸天使之魂，撒天使之爱。
本课程围绕学生生活、学习、工作的场所，根据专业人才培养目标，结合护理工作过程中职业能力及护士执业资格考试大纲要求，将工作任务转化为学习任务。采用线上线下混合式教学模式。通过引入临床典型案例进行分析、讨论、情境模拟等形式，将社会主义核心价值观、崇德向善、诚实守信、爱岗敬业、精益求精等职业素养融入课程内容中。让学生通过倾听 感悟 内化 转化的学习过程充分体会护理工作中的礼仪规范及语言与非语言交流沟通的科学性、艺术性，实现从情感认同 认知认同 行为转变。在教学过程中通过讲授法在传授知识的同时阐释出寓于知识中的科学观、价值观；通过案例分析、学生体验使同学们情感上认知认同；通过情景模拟使同学们团队协作完成任务实现能力转化，增强获得感。课后通过设计测评表、学生参与社会实践活动、撰写心得体会、志愿服务等给予定性或定量的增值评价。教师在针对学生“作业任务”完成情况点评、鼓励、分享成果，使同学们感受到进步的快乐，获得难忘的心理体验，努力进取的意识在头脑中深深扎根，更加热爱自己的专业。
通过课程教学实践,学生在整个学习期间,通过发现并记录生活中的“真、善、美”，撰写心得体会等；使学生学会做人、做事，学会共处，体验生活辛劳，理解体会爱的内涵，知道感恩，懂得回报；将大赛训练案例融入到日常的教学过程中，通过情境模拟教学法让学生承担SP角色，真实感受护士的服务质量、技术技能水平；亲自体会作为一名患者的焦虑心理；体会作为一名护士如何应用自己的态度、情感、良好的职业素养、有效的沟通能力、扎实的理论知识、精湛的操作技术去减轻患者的病痛，舒缓患者的情绪。时刻感悟优质护理服务的内涵；通过“讲述校园一角”活动，使学生在实践中感悟传统文化的魅力，从而产生民族自豪感，坚定文化认同、文化自信；通过护理礼仪风采大赛、运动会入场式、庆祝5.12护士节活动及各级各类技能大赛，使学生得到展示的机会，感悟职业自豪感，从而热爱护理专业；通过社团活动使学生体验感受用自己的专业知识、技能为他人服务的快乐，强化学生的职业价值观、服务意识、创新意识的培养，实现了全程育人。
与传统教学模式相比, 信息化教学可以使学生利用碎片时间完成课前预习、课后复习、资源共享、评价展示，充分激发学生的学习兴趣，引发学生积极思考；主动查阅资料；参与调研及社会实践；积极进行讨论、辩论；乐于展示分享观点，意识到开始从生活小事做起，逐步改变自己不良的生活行为习惯，养成严谨自律、诚实友善、踏实勤奋、精益求精的职业品质促进行为塑造。
