本课程通过讲述质量与可靠性管理的发展历史，使学生了解质量管理的不同发展阶段及其特点，清楚不同历史背景下的质量管理技术进步的情况。通过对发展趋势的介绍，使学生了解质量管理的未来发展方向，以及支撑未来质量管理发展的相关技术。通过讲述质量与可靠性管理的原理与方法，让学生能全面掌握质量管理的理论方法体系，了解质量管理相关工具的基本原理和应用方法，熟悉质量管理体系的构成，并能应用于实践。通过讲解实际案例，使学生了解质量管理工具方法在实际中的应用情况，提高学生解决实际问题的能力。
Overview
Syllabus
- 第一章质量管理的发展
- 1.1质量与质量管理的意义
- 1.2质量管理的发展历史
- 1.3国家高质量发展战略
- 1.4质量管理的发展趋势
- 第二章质量大师的质量关
- 2.1 休哈特、戴明与朱兰
- 2.2 克劳斯比与费根堡姆
- 2.3 石川馨与田口玄一
- 第三章质量管理基础工具
- 3.1 质量管理老七种工具
- 3.2 质量管理新七种工具
- 第四章 设计质量管理
- 4.1 朱兰质量设计模型
- 4.2 卡诺模型
- 4.3 质量功能展开
- 4.4 产品质量先期策划
- 第五章 供应商质量管理
- 5.1 概述与抽样检验
- 5.2 生产件批准程序
- 第六章 过程能力分析
- 6.1 概述与正态性检验
- 6.2 过程能力指数
- 第七章 测量系统分析
- 7.1 测量系统分析概述
- 7.2 重复性与再现性
- 7.3 偏倚、线性与稳定性
- 7.4 测量系统分析的其它主题
- 第八章 统计过程控制
- 8.1 休哈特控制图基本原理
- 8.2 常用休哈特控制图
- 8.3 EWMA控制图
- 第九章 试验设计与质量改进 - 1
- 9.1 概述
- 9.2 全析因设计
- 9.3 响应曲面法
- 第十章 试验设计与质量改进 - 2
- 10.1 田口方法
- 10.2 正交设计和基于交互作用的稳健性设计
- 第十一章 可靠性与维修性基础
- 11.1 质量定义中的可靠性
- 11.2 可靠性统计基本概念
- 11.3 维修性和可用性
- 第十二章 可靠性管理方法
- 12.1 系统可靠性
- 12.2 可靠性预测与可靠性分配
- 12.3 维修性设计
- 第十三章 故障模式与影响分析和故障树分析
- 13.1 故障模式与影响分析
- 13.2 故障树分析
- 第十四章 服务质量管理
- 14.1 服务特性
- 14.2 服务质量测评量表
- 14.3 服务质量差距模型
- 第十五章 质量管理体系与卓越绩效框架
- 15.1 质量管理体系与卓越绩效框架
- 15.2 ISO9001-质量管理体系要求
- 15.3 其他质量管理体系标准简介
- 15.4 卓越绩效框架
- 15.5 戴明奖、欧洲质量奖和中国质量奖
- 第十六章 六西格玛管理和DMAIC流程
- 16.1 六西格玛管理和DMSIC流程
- 16.2 六西格玛管理与其他管理模式的关系
- 16.3 六西格玛方法论
- 考试
Taught by
He Zhen, Bin Nie, Shuguang He, Liangxing Shi, He Yingdong, Zhao Xiujie, Zhan Min, and Zhao Xiaosong
