本课程旨在培养学生掌握秘书理论、秘书业务等相关知识，了解秘书职业道德素养的内容，熟悉秘书工作的特点。培养学生的沟通和团队协作等技能，提高学生的应用能力。
Overview
Syllabus
- 第一章：导 论
- 1.1秘书的涵义
- 1.1.1秘书的涵义
- 1.1.2秘书的类型
- 1.1.3秘书的职业特征
- 1.2秘书工作
- 第二章 秘书人员的素养
- 2.1秘书的职业道德
- 2.1.1秘书职业道德修养的涵义和内容
- 2.1.2加强秘书职业道德修养的途径
- 2.1.3秘书的职业礼仪
- 2.2秘书的智能结构
- 2.2.1秘书的知识结构
- 2.2.2秘书的能力结构
- 2.3秘书的心理素质
- 2.3.1秘书的心理素质
- 2.3.2秘书的心理健康
- 第三章 秘书的时间管理
- 3.1时间管理概述
- 3.2时间管理的方法
- 3.3领导的日程安排
- 第四章 日常事务管理
- 4.1办公环境
- 4.2电话处理
- 4.3.1接待工作（一）
- 4.3.2接待工作（二）
- 4.4邮件处理
- 4.5印信管理
- 4.6值班工作
- 4.7保密工作
- 第五章 文书与档案管理
- 5.1 秘书的文书工作
- 5.2 秘书的档案工作
- 第六章 会务工作
- 6.1会务工作概述
- 6.2会前筹备工作
- 6.3会间组织与服务
- 6.4会议的善后处理
- 第七章 调查研究
- 7.1调查研究概述1
- 7.2调查研究概述2
- 7.3调查研究的程序和方法
- 第八章 信息处理工作
- 8.1信息工作概述1
- 8.2信息工作概述2
- 8.3信息工作的特点和原则1
- 8.4信息工作的特点和原则2
- 8.5信息工作的内容1
- 8.6信息工作的内容2
- 第九章 信访工作
- 9.1信访工作概述
- 9.2信访工作的程序和要求
- 第十章 秘书人际交往
- 10.1人际交往内涵和类型
- 10.2认知偏差对秘书人际交往的影响
- 10.3秘书人际交往的技巧
- 10.4秘书人际交往的风度
- 期末考试
Taught by
Daqing Normal University
