公共危机管理

本课程2004年起就在清华大学开设，主要面向清华研究生及本科生教学。课程将充分利用现代教学手段，让多学科背景的学习者能初步系统了解和共同研究公共危机的特点、形态、成因和后果及发生发展机理，并深入研究以政府为主的现代公共组织应对危机的有关理念、制度、干预战略策略和方式方法等。特别是通过学习，能增强危机与风险意识、熟练运用风险分析、快速决策、危机沟通与组织协调等方面的专业知识与技能来有效分析、预防与应对各类危机，从而切实提高公共危机管理的研究能力与实践能力，推动公共组织与整个社会健康有序发展。
主要内容：
第一讲：中国危机形态分析；
第二讲：危机与危机管理要义；
第三讲：中国危机管理演化；
第四讲：风险评估与危机治理；
第五讲：社会冲突与危机谈判；
第六讲：危机决策与领导力；
第七讲：危机协调与组织学习；
第八讲：危机沟通与新媒体；
第九讲：传统文化与危机管理；
第十讲：中国城市危机管理。