本课程2004年起就在清华大学开设，主要面向清华研究生及本科生教学。课程将充分利用现代教学手段，让多学科背景的学习者能初步系统了解和共同研究公共危机的特点、形态、成因和后果及发生发展机理，并深入研究以政府为主的现代公共组织应对危机的有关理念、制度、干预战略策略和方式方法等。特别是通过学习，能增强危机与风险意识、熟练运用风险分析、快速决策、危机沟通与组织协调等方面的专业知识与技能来有效分析、预防与应对各类危机，从而切实提高公共危机管理的研究能力与实践能力，推动公共组织与整个社会健康有序发展。
主要内容：
第一讲：中国危机形态分析；
第二讲：危机与危机管理要义；
第三讲：中国危机管理演化；
第四讲：风险评估与危机治理；
第五讲：社会冲突与危机谈判；
第六讲：危机决策与领导力；
第七讲：危机协调与组织学习；
第八讲：危机沟通与新媒体；
第九讲：传统文化与危机管理；
第十讲：中国城市危机管理。
Overview
Syllabus
- 第一讲 中国危机形态分析
- 1.课程介绍
- 2.情景模拟与案例研讨-天津港特大爆炸事件
- 3.中国危机形势分析
- 4.中国自然灾害分析
- 5.中国事故灾难分析
- 6.中国公共卫生事件分析
- 7.中国社会安全事件及其他危机分析
- 第二讲 危机与危机管理要义
- 1.何谓真正的危机？
- 2.危机的特点有哪些？
- 3.案例分析-上海外滩踩踏事件
- 4.何谓卓越的危机管理？
- 5.危机管理的过程要求
- 6.危机管理的分析框架
- 第三讲 中国危机管理演化
- 1.危机管理系统的基本概念
- 2.中国现代应急管理系统的演变
- 3.中国应急管理系统面临的新问题
- 4.完善中国应急管理系统的途径
- 第四讲 风险评估与危机治理
- 1.情景模拟与案例研讨-5·18事件
- 2.风险评估与危机治理
- 3.中国社会稳定风险评估
- 4.未来危机治理发展
- 第五讲 社会冲突与危机谈判
- 1.社会冲突管理的基本概念与谈判案例
- 2.社会冲突谈判的准备（一）
- 3.社会冲突谈判的准备（二）
- 4.社会冲突谈判的开局
- 5.社会冲突谈判的中段
- 6.社会冲突谈判的后段与结果
- 第六讲 危机决策与领导力
- 1.情景模拟
- 2.何谓危机决策
- 3.案例分析
- 4.危机决策力提升
- 5.危机领导力提升与测评
- 第七讲 危机协调与组织学习
- 1.危机协调工作的制度安排与实际运作
- 2.认识危机协调的已知规律
- 3.我国危机协调工作面临的主要挑战
- 4.组织学习
- 第八讲 危机沟通与新媒体
- 1.危机沟通起源、演变与概念
- 2.新媒体环境下的危机沟通
- 3.危机沟通与网络舆情
- 4.危机沟通与新闻发布
- 5.危机沟通与大数据挖掘
- 第九讲 传统文化与危机管理
- 1.古代风险及概念
- 2.古代危机、灾害及概念
- 3.《周易》思想与危机管理（上）
- 4.《周易》思想与危机管理（下）
- 5.和合文化与危机管理
- 第十讲 中国城市危机管理
- 1.城市化与城市问题
- 2.中国城市风险与危机
- 3.中国城市风险与危机管理
- 4.未来怎么办？
- 课件
Taught by
Lan Xue, Zongchao Peng, Feng Cao, Xiaoli Lu, Xinchuan Liu, and Baoxia Liu
