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En tant que professionnel des affaires, créer une expérience positive doit être votre objectif principal, car elle a influer directement sur tous les autres aspects de l'entreprise.
Ce cours vous montrera comment communiquer efficacement avec vos clients afin de créer une expérience de client sans couture et positive
Dans ce cours, vous explorerez :
- Les éléments de la communication efficace
- Les compétences de base de l'intelligence émotionnelle
- Le rôle de l'écoute active
- Les touches qui sont efficaces pour la communication, la communication de l'e-mail et la téléphonie
Chaque leçon comprend des conseils réalisables de la valeur de l'expérience grâce à des données et de l'expérience, sous la forme de bonnes pratiques et d'exemples.
Dans ce cours, vous apprendrez les pierres de coin de l'un des clients efficaces. Vous utiliserez ensuite ces compétences (communication non verbale, écoute active et l'intelligence émotionnelle pour mieux servir vos clients et en finir par créer une expérience réussie de la successful
Le cours comprend également une feuille de travail téléchargeable exclusive qui vous aidera à naviguer dans le processus de l'identification des scénarios de communication efficaces dans les clients communs. Cette fiche de travail sera remplie et transformée comme projet de classe et sera le premier élément de construction de la création d'un système de communication efficace de la communication des clients réussi.
Ce cours est idéal pour toute personne qui est le rôle de la personne dans son rôle : la direction de la direction de la réussite des clients, la personne Ce n'est pas conseillère, les membres de l'équipe qui Ce sont Ce n'est pas la plus proche.
