Overview

Save Big on Coursera Plus. 7,000+ courses at $160 off. Limited Time Only!

Grab it

Memulai proses desain UX: Berempati (Empathize), Mendefinisikan (Define), Menciptakan Ide (Ideate) adalah materi kedua dalam program sertifikat yang akan membekali Anda dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk melamar pekerjaan tingkat pemula dalam desain pengalaman pengguna (UX). Dalam materi ini, Anda akan menyelesaikan langkah pertama dari proses desain untuk proyek yang dapat Anda sertakan dalam portofolio profesional Anda. Anda akan belajar bagaimana berempati dengan pengguna dan memahami titik masalahnyanya (pain points), menentukan kebutuhan pengguna menggunakan pernyataan masalah, dan menghasilkan banyak ide solusi untuk permasalahan pengguna tersebut. Desainer dan peneliti UX dari Google akan menjadi instruktur Anda, dan Anda akan terlibat langsung dalam menyelesaikan berbagai aktivitas yang mengambil skenario desain UX dari dunia nyata. Peserta didik yang berhasil menyelesaikan ketujuh materi program sertifikasi ini telah memiliki keterampilan untuk melamar pekerjaan sebagai desainer UX pemula. Tidak dibutuhkan pengalaman apa pun. Pada akhir materi ini, Anda akan mampu: - Menjelaskan metode-metode umum penelitian UX - Berempati dengan pengguna untuk memahami kebutuhan mereka dan titik masalah mereka. - Membuat peta empati, persona, cerita pengguna, dan peta perjalanan pengguna untuk memahami kebutuhan-kebutuhan pengguna. - Mengembangkan pernyataan masalah untuk menentukan kebutuhan pengguna. - Menggagas banyak ide untuk solusi yang mungkin untuk permasalahan pengguna. - Melaksanakan audit-audit kompetitif. - Mengenali dan memperhitungkan bias-bias dalam penelitian UX. - Mulai merancang aplikasi seluler, sebuah proyek baru untuk disertakan dalam portofolio UX profesional Anda.

Syllabus

Mengintegrasikan penelitian ke dalam proses desain

Sebagai desainer UX, merupakan pekerjaan Anda untuk menempatkan pengguna di muka dan di pusat dari segala yang Anda kerjakan. Dalam bagian materi ini , Anda akan mengeksplorasi peran penelitian di dalam proses desain untuk membantu Anda memahami dan berempati pada pengguna secara lebih baik. Anda juga akan belajar tentang manfaat serta kekurangan metode-metode penelitian UX umum. Dan, Anda akan mengidentifikasi dan memperhitungkan bias yang dapat timbul saat melakukan penelitian.

Berempati dengan pengguna dan menjelaskan poin-poin masalah

Siap-siap memulai proses desain untuk sebuah proyek portofolio baru: aplikasi seluler! Bagian materi ini akan berfokus pada cara berempati dengan pengguna, yang merupakan fase pertama dalam proses desain. Anda akan melakukan wawancara dengan pengguna yang sebenarnya untuk membuat peta empati dan membuat persona. Aktivitas praktik langsung ini akan membantu Anda memahami perspektif pengguna dan poin-poin masalah.

Membuat user story dan peta user journey

Dalam materi ini, Anda akan terus belajar berempati terhadap pengguna aplikasi seluler yang nantinya akan Anda rancang. Anda akan membuat user story dan mengembangkan peta user journey. Anda juga akan belajar tentang pentingnya mempertimbangkan aksesibilitas saat berempati pada pengguna.

Mendefinisikan masalah pengguna

Semua upaya Anda untuk berempati dengan para pengguna akan membantu Anda mendefinisikan masalah yang sedang mereka hadapi. Pada materi ini, Anda akan beralih dari fase berempati ke fase pengidentifikasian proses desain. Untuk mendefinisikan pemecahan masalah desain, Anda akan membuat pernyataan/rumusan masalah, rumusan hipotesis, dan suatu proposisi nilai. Selain itu, Anda akan menelaah bagaimana faktor-faktor psikologi dan manusia mempengaruhi desain.

Memunculkan ide untuk solusi desain

Anda siap untuk memasuki fase ketiga dari proses desain: memunculkan ide (ideate). Anda akan mempertimbangkan semua yang telah Anda pelajari tentang pengguna yang sedang Anda buatkan desainnya, dan masalah yang mereka hadapi untuk melakukan brainstorming ide guna mendapatkan solusi desain. Anda akan melakukan audit kompetitif dan menyelesaikan bermacam aktivitas desain, seperti How Might We dan Crazy Eights, agar mendapatkan banyak ide untuk berbagai solusi desain.