Overview

Class Central Tips

En este segundo curso se provee al participante de los fundamentos básicos del análisis de sitios y páginas web en sus diferentes modalidades, incluyendo los de comercio digital. Además, brinda al estudiante las herramientas para evaluar la efectividad de las campañas utilizadas para generar tráfico a estos sitios a través de los anuncios en buscadores y sitios en general. Incluye también la medición de la eficiencia de las campañas de correo electrónico. Parte fundamental del curso es el desarrollo de habilidades analíticas aplicadas en el contexto de mercadotecnia. Los objetivos del curso 2 son los siguientes: • Desarrollar en el participante el pensamiento analítico aplicado a la mercadotecnia digital. • Aprender a utilizar las plataformas analíticas disponibles en el mercado para estudiar sitios web, tiendas online y campañas digitales. • Generar estrategias a partir del análisis de datos generados por la mercadotecnia digital.

Syllabus

Tema 1. Análisis de sitios web

En este primer tema se muestra una introducción a los procedimientos básicos para analizar los parámetros de un sitio de internet, tanto en sus aspectos cuantitativos como cualitativos, con el propósito de realizar medidas correctivas que aumenten su amigabilidad con los usuarios y su compatibilidad con las plataformas tecnológicas que lo sustentan.

Tema 2. Análisis en campañas de marketing digital

Este segundo tema se explora la manera en que los buscadores ranquean los sitios como respuesta a la búsqueda hecha por un usuario con el objetivo de aumentar las veces y mejorar la posición que estos buscadores arrojan con respecto a un sitio. El análisis de autoridad que algunas plataformas aportan ayuda a entender parte de los complejos algoritmos que los buscadores utilizan para dar al usuario las respuestas más relevantes a cada búsqueda. La contribución de otros factores, como las campañas de marketing para generar tráfico y las características del hardware y software empleados para generar sitios web son también estudiados en este segundo tema.

Tema 3. Análisis de Campañas de Display y Correo Electrónico

En este tercer tema trataremos el tema de los anuncios que se insertan en forma personalizada en los sitios de Internet que reproducen videos como su característica principal. El proceso de análisis implica la evaluación de los resultados de estas campañas con base a los clics que generan tráfico a las páginas destino (landing pages) y a las acciones que los compradores realizan en éstas. El estudio de las audiencias, sus respuestas y rentabilidad completan el proceso de evaluación de esta importante actividad de la mercadotecnia digital.

Tema 4. Mercadotecnia Analítica

Una de las grandes ventajas de la mercadotecnia digital es la cantidad de datos que se generan para el análisis de los consumidores. Sin embargo, llegan a ser tan grandes las bases de datos que es indispensable contar con sistemas de administración de la relación con los clientes. Estas son plataformas que permiten manejar millones de clientes y transacciones al punto de poder individualizar la oferta de productos y servicios para cada cliente. El análisis de cada uno de los segmentos según su grado de relación con las marcas y las empresas es el objetivo de estudio de este último tema.