หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรแกนกลางแบบมืออาชีพสำหรับการจัดการการดำเนินการขนส่งทางรถไฟเอกอาชีวศึกษาส่วนใหญ่สอนการขนส่งผู้โดยสารทางรถไฟ,สัมภาระรถไฟและการขนส่งพัสดุ,องค์กรงานสถานีรถไฟ,องค์กรการทำงานของพนักงานรถไฟ,การจัดการฉุกเฉินด้านความปลอดภัยทางรถไฟ,และผู้โดยสารรถไฟมารยาทและการบริการด้านการขนส่งทักษะและเนื้อหาอื่นๆเพื่อให้นักเรียนมีความสามารถในการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในการขนส่งผู้โดยสารด้วยรถไฟและอุปกรณ์เพื่อให้บริการขนส่งผู้โดยสารแบบสถานีรถจัดการการส่งมอบรถสถานีและการจัดการฉุกเฉินอย่างปลอดภัย
Overview
Syllabus
- 一、 องค์การขนส่งผู้โดยสารทางรถไฟ 铁路旅客运输组织
- 1.สัญญาขนส่งผู้โดยสารทางรถไฟ 铁路旅客运输合同
- 2. ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ 电子客票
- 3.ขายตั๋วลดราคา 减价票的发售
- 4.การเปลี่ยนแปลงสัญญาเนื่องจากเหตุผลของผู้โดยสาร-การเปลี่ยนแปลงก่อนดำเนินการ 因旅客原因的合同的变更-履行前变更
- 5.การบอกเลิกสัญญาสิทธิและภาระผูกพัน-การคืนเงิน 合同的权利义务终止-退票
- 6. การปฏิบัติผิดสัญญา 合同违约的处理
- 7. สัมภาระและการถือของผู้โดยสาร 旅客携带品
- 二、องค์การขนส่งสัมภาระและพัสดุของรถไฟ 铁路行包运输组织
- 8. การจัดการสัมภาระ 行包工作组织
- 9. การจัดการการจัดส่งพัสดุถึงกำหนดส่งและการส่งมอบที่เกินกำหนด 行包运到期限及运到逾期的处理
- 10. การจัดการการขนส่งที่ผิดกฎหมาย 行包违章运输的处理
- 11. การขนส่งทางด่วนรถไฟความเร็วสูง 1 高铁快件运输1
- 12. การขนส่งทางด่วนรถไฟความเร็วสูง2 高铁快件运输2
- 三、 องค์กรงานสถานีรถไฟ 铁路车站工作组织
- 13.สิ่งอำนวยความสะดวกหลักและข้อกำหนดการจัดวางของสถานีโดยสาร 客运站主要设施及布置要求
- 14.การไหลของสถานีผู้โดยสาร 客运站流线组织
- 15.ระบบบริการผู้โดยสารรถไฟ 铁路旅客服务系统
- 16.ขั้นตอนการปฏิบัติงานของตัวนำรถไฟและการปฏิบัติตามมาตรฐาน 铁路售票员作业程序及标准实操
- 17.ขั้นตอนการปฏิบัติงานของผู้ให้บริการขนส่งผู้โดยสารและการปฏิบัติตามมาตรฐานการตรวจสอบความปลอดภัย
- 四、องค์กรการทำงานลูกเรือบนรถไฟ 铁路乘务工作组织
- 18.อุปกรณ์ฉุกเฉินเพื่อความปลอดภัยของ EMU 1 动车组安全应急设备1
- 19.อุปกรณ์ฉุกเฉินความปลอดภัยของ EMU 2 动车组安全应急设备2
- 20.องค์กรการทำงานของลูกเรือรถไฟความเร็วสูง 高速铁路旅客列车乘务工作组织
- 21.ขั้นตอนการปฏิบัติงานและมาตรฐานของตัวนำรถไฟ 铁路列车长作业程序及标准
- 五、การจัดการฉุกเฉินของความปลอดภัยในการขนส่งผู้โดยสารทางรถไฟ 铁路客运安全应急处置
- 22.ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยในการขนส่งผู้โดยสารทางรถไฟ 铁路客运安全基础知识
- 23.การจัดการกับการบาดเจ็บและการสูญเสียทรัพย์สิน 人身伤害及携带品损失处理
- 24.ขั้นตอนการจัดการกับสถานการณ์ฉุกเฉินสำหรับผู้โดยสารที่เจ็บป่วยกะทันหัน 旅客突发疾病应急处置流程
- 25.บทบัญญัติเกี่ยวกับการรวบรวมบันทึกการขนส่งผู้โดยสาร 客运记录编制有关规定
- 26.ระเบียบที่เกี่ยวข้องในการประมูลและจำหน่ายโทรเลขรถไฟ 铁路电报拍发有关规定
- 27.ส่งมอบรถสถานี 站车交接
- 28.สุขภาพและการป้องกันการแพร่ระบาด 卫生防疫
- 29.ความปลอดภัยจากอัคคีภัย 消防安全
- 六、มารยาทในการให้บริการผู้โดยสารรถไฟและทักษะการบริการ 铁路客运服务礼仪与服务技巧
- 30.มารยาทในการแต่งตัว 仪容仪表礼仪
- 31. กิริยามารยาท-กิริยาในการแสดงออกด้านใบหน้า 仪态礼仪—面部仪态
- 32.มารยาทในการยืนและนั่ง 仪态礼仪—站姿及坐姿礼仪
- 33.มารยาทและจรรยาบรรณ 仪态礼仪—动态仪态礼仪
- 34. วิธีการผูกผ้าเช็ดหน้า 丝巾系法
- 35. เทคนิคการแต่งหน้าสำหรับผู้ให้บริการรถไฟ 铁路客运人员化妆技巧
- 36. ท่าทาง 手势
- 37. ท่านังมาตรฐาน 标准坐姿礼仪
- 38.ทักษะการบริการผู้โดยสาร 客运服务技巧
- 39.บริการผู้โดยสารที่สำคัญ 重点旅客服务
Taught by
Wuhan Railway Vocational College of Technology
