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Tsinghua University

业务流程管理与重构

Tsinghua University via XuetangX

Overview

业务流程管理和重构是一个重要的管理理念,也是一项重要的企业运作技术,提供了将企业的经营管理与信息技术紧密结合的系统化的方法,是企业信息化过程中的重要环节,也是管理变革的重要工具。本课程重点介绍经营过程管理和重构的理念、技术和方法,通过基础理论和实施框架、流程建模分析方法、流程的信息化技术与平台、先进制造业的运行模式的详细解读,使学生掌握利用信息技术改造传统产业的方法手段。该课程是一门电子信息学科和经济管理学科相互交叉后的课程,在流程管理与重构的理念和技术等内容设置上具有非常强的理论性,同时在整个课程内容的安排上具有比较强的实用性和可操作性。

Syllabus

  • 第一讲:课程介绍
    • 1.1节 业务流程管理和重构的故事是这样开始的
    • 1.2节 生活和工作中处处会遇到流程的问题
    • 1.3节 课程内容和要求
  • 第二讲:技术革命和管理变革的相互作用
    • 2.1节 技术革命带来新的机遇与挑战
    • 2.2节 社会生产生活模式和流程一直在持续的变革过程中(1)
    • 2.3节 社会生产生活模式和流程一直在持续的变革过程中(2)
  • 第三讲:理解经营过程管理与重构
    • 3.1节 什么是经营过程/业务流程管理
    • 3.2节 什么是经营过程重构/业务流程再造
  • 第四讲:业务流程管理与重构的框架
    • 4.1节 业务流程重构的实施框架
    • 4.2节 过程重构的生命周期法
  • 第五讲:复杂系统的体系结构和方法论
    • 5.1节 什么是体系结构?为什么需要体系结构?
    • 5.2节 比较有代表性的体系结构框架介绍:Zachman框架
    • 5.3节 CIM-OSA、GIM和IMPACS
    • 5.4节 PERA、ARIS、GERAM、FEAF、DoDAF、TOGAF和UAF
    • 5.5节 通用体系结构框架和通用建模框架
    • 5.6节 模型驱动的体系结构
  • 第六讲:数据流图
    • 6.1节 什么是模型?什么是结构化方法?
    • 6.2节 数据流图的语法和语义
    • 6.3节 示例
    • 6.4节 企业与控制系统集成的参考模型
  • 第七讲:IDEF0功能建模
    • 7.1节 IDEF建模方法简介
    • 7.2节 IDEF0的语法和语义
    • 7.3节 IDEF0图形设计的注意事项
    • 7.4节 IDEF0的建模步骤
    • 7.5节 示例:SIMA活动模型
    • 7.6节 示例:InterPARES参考模型
  • 第八讲:实体关系图
    • 8.1节 实体关系图及实体和属性的概念
    • 8.2节 实体的关系
    • 8.3节 正规化
    • 8.4节 建立基本表
  • 第九讲:IDEF1x数据建模
    • 9.1节 IDEF1X的基本要素
    • 9.2节 IDEF1x的建模步骤
    • 9.3节 IDEFx的遍历步骤
  • 第十讲:IDEF3过程描述捕获
    • 10.1节 概述
    • 10.2节 IDEF3过程描述的基本元素和开发过程
    • 10.3节 IDEF3应用开发举例
    • 10.4节 对IDEF3过程描述的理解
    • 10.5节 示例:材料定购过程
  • 第十一讲:集成的信息系统架构与事件过程链建模
    • 11.1节 ARIS 框架的概念
    • 11.2节 ARIS 的建模方法
    • 11.3节 ARIS软件工具介绍
  • 第十二讲:基于活动的成本分析
    • 12.1节 基于活动的成本计算方法-ABC法概述
    • 12.2节 ABC法计算生产企业制造成本示例
  • 第十三讲:系统动力学
    • 13.1节 系统动力学及其建模方法
    • 13.2节 示例
  • 第十四讲:层次分析法和网络分析法
    • 14.1节 层次分析法AHP
    • 14.2节 层次分析法示例
    • 14.3节 网络分析法ANP的基本概念、小结
  • 第十五讲:管理信息系统与企业资源计划
    • 15.1节 什么是ERP
    • 15.2节 企业生产组织与计划体系
    • 15.3节 ERP的基本方法
    • 15.4节 ERP的系统功能
  • 第十六讲:供应链管理
    • 16.1节 供应链的基本概念
    • 16.2节 供应链管理的特点与理念
    • 16.3节 供应链的构建
    • 16.4节 小结
  • 第十七讲:客户关系管理
    • 17.1节 客户关系管理产生的背景及其基本概念
    • 17.2节 客户关系管理系统的功能介绍
    • 17.3节 CRM的构建
  • 第十八讲:产品数据管理
    • 18.1节 产品开发面临的问题和PDM
    • 18.2节 PDM的功能
    • 18.3节 小结:设计研发模式的变革
  • 第十九讲:精良生产与精益过程管理
    • 19.1节 历史的回顾和精良生产(LP)的基本思想
    • 19.2节 精良生产的基本原则
    • 19.3节 暗灯概念
  • 第二十讲:敏捷制造
    • 20.1节 为什么发展敏捷制造
    • 20.2节 敏捷制造的基本思想
    • 20.3节 敏捷制造的子系统
    • 20.4节 敏捷性评价
    • 20.5节 虚拟企业
  • 第二十一讲:总结:数字化转型
    • 21.1节 各国制造业转型升级的国家战略
    • 21.2节 工业4.0
    • 21.3节 NIST 智能制造生态系统
    • 21.4节 工业互联网
    • 21.5节 主要工业系统架构的对比
    • 21.6节 结束语
  • 期末考试

    Taught by

    Li Qing

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