Transformación Digital para el Minorista

via edX Professional Certificate

Overview

Objetivo:

Este programa te permitirá conocer los conceptos básicos de la transformación digital, la influencia en el comportamiento del consumidor y su impacto en el negocio del Retail, así como también la nueva conceptualización de la estrategia, tecnologías, metodologías y principales aplicaciones que se pueden emplear para lograr una transformación digital exitosa.

Público Meta:

El curso está enfocado a emprendedores, ejecutivos, educadores, que se encuentren en búsqueda de las mejores prácticas y herramientas que les permitan iniciar, desarrollar y mejorar las acciones de transformación digital aplicables en su empresa o negocio junto con una transformación cultural empresarial.

Syllabus

Courses under this program:
Course 1: Transformación Digital en el Retail y su interfase con el cliente.

Cada vez es más difícil para los retails logren sobresalir entre tantos competidores. Los consumidores se han vuelto más exigentes y buscan tener mejores experiencias de compra. Tendremos la oportunidad de cómo las empresas logran diferenciarse con sus propuestas de valor. Se definirá la Transformación Digital, su implementación, y la importancia que tiene para los retailers el desarrollar un mejor enfoque hacia sus clientes generando estrategias que los impacten de manera más significativa.

Course 2: Componentes Tecnológicos y Operaciones

El surgimiento del Internet y el uso de tecnología de forma generalizada en la población ha creado un nuevo paradigma en a forma de hacer negocios, obtener competencias que habiliten a las organizaciones para aprovechar estos recursos se vuelve fundamental para la competitividad de cada organización. Este segundo curso esta diseñado para prepararte a comprender mejor las tecnologías emergentes y al mismo tiempo; te dará las herramientas necesarias para aprovecharlas a su máximo potencial.

Course 3: Planeación Estratégica

La dinámica que se observa en el mercado hoy en día, está exigiendo a las empresas a actualizar sus estrategias (modelos de negocio, estructura organizacional, innovar en sus productos y servicios, etc.) para poder seguir siendo competitivas.

Esto requiere de cambios importantes en los que se necesitan líderes capaces de impulsar a los negocios y a sus colaboradores hacia todos esos cambios. En este curso además de identificar conceptos básicos de la transformación digital, se distinguirán las nuevas tecnologías y metodologías para aplicar de manera correcta esa transformación en los retails.

Se mencionará la importancia del cambio cultural en las organizaciones, en pro de alinearse con los nuevos requerimientos y necesidades del mercado y se verá una propuesta metodológica para lograr una transformación digital exitosa. Todo esto desarrollado en cuatro temas que llevarán de la mano al participante hacia el entendimiento de la necesidad de digitalizarse y conservar un posicionamiento adecuado en su mercado e industria.

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Al paso del tiempo, el mundo ha ido evolucionando ( al igual que las necesidades de los consumidores y la dinámica del mercado), por lo que se van requiriendo nuevas estrategias para satisfacer esas necesidades y al mismo tiempo, para mantener una posición competitiva (con respecto a las demás empresas que buscan posicionarse en alguna industria). Lo que hace alguna décadas podía ser muy eficaz para impactar a los clientes, hoy podría no ser tan efectivo. Es poe ello que las empresas deben evolucionar no sólo ofreciendo productos y servicios que se adapten mejor a las expectativas de los compradores, sino también en la innovación de sus estructuras de negocio, de comunicación, de atención (servicio), de venta y distribución.

Es complicado que las empresas logren de un día para otro cumplir con todas las expectativas de los consumidores, sin embargo,, existen diversas formas de modificar las estrategias actuales, hacias las tendencias que pueden hacer sobresalir a un negocio. La Transformación Digital favorece la creación de mejores experiencias de compra al ofrecer muchas herramientas que pueden apoyar a los negocios a desarrollar esas estrategias que los diferencien de sus competidores y les apoyen a satisfacer de mejor manera los requerimientos de sus clientes.

En este curso nos introduciremos en la Trnasformación Digital para conocer los beneficios que ofrece a las empresas y a sus compradores. Conocemos también la importancia de enfocar las estrategias digitales a las necesidades de los consumidores, aprenderemos qué es y para qué sirve el digital customer journey map y daremos recomendaciones para realizar los cambios que se requieren en los modelos de negocio, en las tecnologías digitales y en la estructura de las tiendas, para que la Transformación Digital genere los beneficios que se esperan. Esto no es una moda, es una opción para hacer más competitivos a los retailers.