Save Big on Coursera Plus. 7,000+ courses at $160 off. Limited Time Only!
Pon a tu cliente en el centro de tu negocio y aprende a diseñar un servicio impecable de principio a fin teniendo en cuenta sus necesidades
En este curso, aprenderás una metodología sencilla para diseñar tus propios servicios de calidad, que contemplen tanto la experiencia completa del usuario, como los puntos de contacto físicos y digitales.
- Introducción
- ¿Por qué diseñar servicios?
- Análisis del estado actual del servicio
- Diseño de un mejor servicio
- Proyecto final
En este curso, aprenderás una metodología sencilla para diseñar tus propios servicios de calidad, que contemplen tanto la experiencia completa del usuario, como los puntos de contacto físicos y digitales.