Ce cours s'adresse aux équipes de déploiement de Google Cloud et de ses organisations partenaires qui sont chargées de gérer le changement culturel et de combler les déficits de compétences des clients qui adoptent Google Workspace, d'obtenir l'appui de la direction et des personnes concernées chez le client, et de communiquer les changements anticipés au client et à ses utilisateurs. Il vous servira de guide pour respecter la méthodologie globale de gestion du changement Workspace et gérer toutes les phases du parcours client.
Overview
Syllabus
- Présentation du cours
- Présenter les objectifs d'apprentissage du cours, les prérequis et l'importance de la gestion du changement
- Méthodologie de gestion du changement
- Ce module présente la méthodologie de gestion du changement, et offre un aperçu de l'objectif et des livrables attendus pour chaque phase définie dans le cadre méthodologique.
- Appui de la direction et engagement
- Ce module décrit le flux de travail Appui de la direction et engagement, ainsi que les exigences pour les livrables finaux de ce flux, à savoir l'évaluation de l'appui de la direction et le plan d'engagement de la direction.
- Analyse organisationnelle
- Ce module décrit le flux de travail Analyse organisationnelle, ainsi que les exigences pour le livrable final de ce flux, à savoir l'analyse organisationnelle.
- Communications
- Ce module décrit le flux de travail Communications, ainsi que les exigences pour le livrable final de ce flux, à savoir le plan de communication.
- Formation
- Ce module décrit le flux de travail Formation, ainsi que les exigences pour le livrable final de ce flux, à savoir le plan de formation.
- Résumé et incitation à l'action
- Ce module récapitule les quatre phases du cadre méthodologique de gestion du changement et fournit une liste de ressources qui vous permettront de continuer à vous former sur cette thématique.
Taught by
Google Cloud Training
