Келіссөз өнері

Келіссөз өнері барлық деңгейдегі және лауазымдағы қызметкерлердің өмірінде күн сайын орын алады. Қатысушылар келіссөз стратегиясы мен тактикасының қазіргі тәсілдерінің қолданылуын, келіссөз нәтижесінде не болатынын, қатал сауда мен жеңіс-жеңіс, толық серіктестік пен жеке қатынастарға дейінгі келіссөз қатынастарының түрлері туралы оқып біледі. Курс тиімді келіссөз жүргізушінің өзіндік мінез-құлық ерекшеліктерін зерттейді. Қатысушылар күш, билік және беделдің келіссөз процесі мен нәтижесіне қалай әсер ететінін талқылайды. Тақырыптар келіссөз отырысын жоспарлау және оған дайындалудың қаншалықты маңызды екенін көрсетеді.

Осы модульді тәмамдаған соң мына дағдыларға ие боласыз:
1. Келіссөздің мәнін және оның сатудан айырмашылығын үйрену;
2. Келіссөздердің негізгі заңдылықтары мен тиімді келіссөз жүргізудің кедергілері туралы
хабардар болу;
3. Биліктің рөлін және оны келіссөзде қалай шешуге болатынын түсіндіру;
4. Келіссөздердегі күштің рөлін және күш теңсіздіктерін шешу жолдарын түсіндіру;
5. Құзыреттіліктің оң және теріс әсерлерін түсіндіру;
6. Келіссөз жүргізушілер қабылдай алатын әртүрлі «позицияларды» немесе келіссөз стилін
білу;
7. Қай келіссөз стилінің жүзеге асырылатынына әсер ететін факторларды көрсету;
8. Тиімді келіссөз жүргізушінің өзіндік мінез-құлық ерекшеліктерін сипаттау;
9. Эмоционалдық интеллект пен оның келіссөз жүргізушінің тиімділігіне әсерін
түсінгеніңізді көрсету;
10. Жеке құндылықтарыңыз бен жеке стильіңізді және олардың келіссөз процесіне әсерін
бағалау;
11. Келіссөз процесінде жоспарлау мен дайындықтың маңызы туралы үйрену.