本课程能让同学们充分理解外贸订单开发、维护中各个环节的沟通内容，掌握从生产、出口市场的各方面等方面积累产品知识、能分析运用出口国市场和客户特点进行订单的开发和维护沟通，能掌握最基本的外贸订单沟通的专业英语、认识有效沟通对于订单开发的作用和价值，并培养外贸从业者可持续发展的职业能力，为后继课程及实习就业打下扎实基础。主要内容如下：
（1）外贸订单入门：围绕外贸产品订单的售前和售后为主线，讲解回顾外贸产品的订单开发，介绍订单的价格、产品品质、产品内外包装、货物装运、货物运输保险、国际支付以及外贸合同签订、海外代理磋商、处理海外客户投诉和索赔等知识。入门介绍紧扣我们大学生所关心的主题和兴趣，浅显易懂、趣味性强。
（2）出口产品入门：以实际的案例产品为例从材质、种类、设计、功能、品质、生产、检测指标、出口市场等角度分别介绍出口产品的特点，让大家认识出口产品、学习如何介绍产品、形成积累产品知识的方法。
（3）外贸订单沟通入门：我们引入来自外贸企业的一线沟通案例并用视频方式呈现，讲解和分析外贸订单、客户沟通要点，由浅入深、步步推进。
（4）出口市场及客户的经验知识：本课程将有12位嘉宾和我们分享开发、维护12个出口国家的客户开发和维护体验，让大家接触和了解出口市场需求、特点对产品出口的影响，掌握如何根据目标市场客户特点进行有效沟通。
（5）模拟各个沟通任务：我们根据外贸订单和客户沟通的各个环节创设和布置了相关的工作任务，大家将学习如何通过同伴学习、自主学习、团队合作等完成相应的工作任务，在“做中学、学中做”中不断提升沟通能力。
