CRM Nedir, Operasyonel CRM, Analitik CRM, DinamikCRM ile uygulamalı CRM, Başarı Hikayeleri ve Popüler CRM platformları
What you'll learn:
What you'll learn:
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Kavramına Giriş
- İşletmelerde CRM İhtiyacının Doğuşu
- CRM Dönüşümünde Yaşanan Zorluklar
- Operasyonel CRM ve CRM Modülleri Hakkında Genel Bilgi
- DinamikCRM üzerinden Operasyonel CRM Akışı
- Analitik CRM Başarı Hikayesi
- Dünyadaki CRM Platformları
Bu Eğitimde
• CRM Kavramına giriş yapacak,
• Bir işletmede CRM ihtiyacının doğuşuna şahit olacak,
• Süreci Kabullenmek / Yaşanan Zorluklar hakkında bilgi sahibi olacak,
• Operasyonel CRM’in ne olduğunu öğrenecek,
• CRM Modülleri hakkında temel bilgi sahibi olacak,
• DinamikCRM platformunu tanıyarak uygulamalı CRM sürecini deneyimleyecek,
• Analitik CRM hakkında temel bilgi sahibi olacak,
• Dünyadaki popüler CRM platformları hakkında bilgi sahibi olacaksınız.
