إستراتيجية العمل والمنافسة والنمو والتكنولوجيا والموهبة وإعادة الهيكلة والتنظيم والظروف الاقتصادية وما إلى ذلك، تدفع باستمرار تغيير الأعمال. يعتبر التعرف على التغيير والتأقلم معه امر اساسي، والتحول مع التحسين المستمر للعمليات التجارية أمرًا ضروريًا للبقاء والازدهار في بيئة الأعمال= الحالية. هذه دورة سيتمكن المتدربون في النهاية من معرفه المفاهيم والأدوات والأساليب المتعمقة لاعتماد أدوات الأعمال والعمليات التي تعمل على تحسين كفاءة مكان العمل.
Overview
Syllabus
Course 1: إعادة هندسة وتحسين العمليات التجارية
سلسلة تغيير العمليات عبارة عن إطار عمل لتقييم وتنفيذ التغييرات في عمليات الأعمال. تشمل محركات تحسين وتحسين عمليات الأعمال خفض التكلفة ، وتحسين الكفاءة ، وتعزيز رضا العملاء. تشير متطلبات العمل إلى احتياجات الشركة ، بينما تشير متطلبات أنظمة العمل إلى احتياجات التكنولوجيا المستخدمة. تشمل أهداف تحسين عمليات الأعمال تحسين الكفاءة وخفض التكاليف. تشمل عوامل النجاح الحاسمة في CBPOI موافقة أصحاب المصلحة ، والأهداف الواضحة ، والتواصل الفعال. يشمل تحليل أصحاب المصلحة والشركات الصغيرة والمتوسطة تحديد وإشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين والخبراء في الموضوع. تتضمن تقنيات التمكين البرامج والأجهزة التي تدعم تحسينات العملية. تتضمن إعادة تصميم العملية إصلاحًا شاملاً للعملية ، بينما يتضمن التحسين التدريجي إجراء تغييرات صغيرة بمرور الوقت. تشير المحاذاة الرأسية لأنشطة العمل إلى مواءمة العمليات مع أهداف العمل العامة. يتضمن تحسين سير العمل متعدد الوظائف تحسين تدفق المعلومات والمهام عبر الأقسام المختلفة
Course 2: تصميم العمليات التجارية والتحول
تعلم كيفية تصميم وتنفيذ العمليات التجارية الفعالة التي تتوافق مع الإستراتيجية وتحسين الكفاءة من خلال إطار عمل BPD ، والعمل / الرؤية ، ومعرف العملية والاختيار ، وإشراك أصحاب المصلحة ، وتقنيات إعادة الهندسة
Course 3: Lean مبادئ منهجية
تعلم كيفية تحديد والقضاء على النفايات في عمليات الإنتاج / الخدمة من خلال Gemba walk و Spaghetti Map و Functional Flow Diagrams و Six Sigma و R-D-M-A-I-C-R و وخلق حاجة مشتركة لتحسين العملية
Courses
-
ستوفر هذه الدورة فهمًا عميق لأنواع النفايات المختلفة الموجودة في عمليات الإنتاج والخدمة وكيفية التعرف عليها من خلال Gemba Walk
يعد Gemba Walk أداة قوية لمراقبة وتحليل وتحديد السبب الجذري لعدم الكفاءة في العملية وهو جانب مهم من منهجية Lean Six Sigma
سيتعلم المشاركون أيضًا كيفية إنشاء خريطة السباغيتي لتحليل العملية بصريًا وتحديد مناطق النفايات. إن رسم خرائط السباغيتي تقنية تساعد على فهم تدفق المواد والمعلومات والأنشطة في العملية وهي خطوة حاسمة في تحديد النفايات والقضاء عليها
بالإضافة إلى ذلك ، سيتعلم المشاركون كيفية تطوير مخططات التدفق الوظيفي لفهم تدفق المواد والمعلومات والأنشطة في العملية. هذه أداة مهمة لتحسين العملية وجزء أساسي من منهجية Six Sigma
ستغطي الدورة أيضًا تأثير Six Sigma على أداء المؤسسة وقدرتها التنافسية
لأنهامنهجية تعتمد على البيانات وتساعد المؤسسات على تحسين عملياتها وتقليل العيوب وزيادة الكفاءة. سوف يفهم المشاركون المنهجية وكيف يمكن تطبيقها في الصناعات المختلفة
سيتعرف المشاركون أيضًا على نظرة عامة حول منهجية R-D-M-A-I-C-R وكيفية استخدامها لتحسين العملية
تلك المنهجيةهي اختصار لمنهجية
DMAIC:
(تعريف، قياس، تحليل، تحسين، تحكم)
في نهاية الدورة ، سيتفهم المشاركون أهمية خلق حاجة مشتركة وكيف يساعد ذلك على مواءمة الفريق نحو نفس الهدف. هذه خطوة حاسمة في خلق ثقافة التحسين المستمر داخل المنظمة بحلول نهاية الدورة ، سيكون لدى المشاركين المهارات والمعرفة اللازمة لتحديد النفايات في عمليات الإنتاج والخدمة والقضاء عليها من خلال أدوات ومنهجيات فعالة
Taught by
Ayman Shokry