Overview

조직의 미래를 향한 야심찬 비전 만으로는 충분하지 않습니다. 이 비전을 직원들과 어떻게 소통할 수 있을까요? 리더쉽 스킬에 있어서 주된 능력은 효과적으로 소통하고 설득하는 것입니다. 전통적이며 상식적인 의사소통 및 설득의 모델에서 간과하기 쉬운 것은 '영향력' 이 갖는 복잡한 특성입니다. 이 수업에서는 구조화된 학습 활동(동영상 강의, 퀴즈, 토론 프롬프트, 과제)을 통해 다양한 상황과 문화적 맥락 안에서 필요한 적절한 의사소통 능력을 개발하도록 도움으로써 영향력 있는 리더가 되도록 이끌어줍니다.

Syllabus

설득의 필수 요소: 청중에게 무엇이 중요한지 이해하기

설득력 있는 의사소통의 핵심은 청중과 그들이 관심 가질만한 것을 충분히 이해하는 것입니다. 이번 주에 여러분은 정보 처리 모델, 동기를 부여하는 호소, 메세지 수용, 빠르고 느린 의사결정, 그리고 효과적인 인간 상호작용의 규칙 등을 포함한 설득력 있는 의사소통의 기본적인 이론에 대해서 배울 것입니다.

자기 이야기하기: 극적인 내러티브 개발

효과적인 스토리텔링은 설득력 있는 소재를 개발하는 것에서 시작해서 상상력을 자극하는 극적인 서술을 구조화하는 것으로 이어집니다. 2주 차에서는, 여러분은 서론 다듬기, 본론 만들기, 강렬한 결론 내리기 등의 스토리텔링의 원칙들을 어떻게 적용할지 배울 것입니다. 여러분은 이야기에 좋은 소재를 찾고, 감정들로 색칠하고, 비유를 사용해 사람들의 마음에 개념을 신속하게 자리 잡는 방법을 배울 것입니다.

사람들과 관계 맺기: 진정성을 보이고 라포르 형성하기

라포르 및 신뢰를 형성하는 것은 설득에 있어서 매우 중요한 부분이고, 이것은 사실 모든 지지적 인간 상호작용에서 중요합니다. 때때로, 이것은 상황을 잘 분석하고 그에 맞게 잘 접근하는 것을 의미합니다. 3주 차에서, 여러분은 진정성 있게 이야기하고, 라포르를 신속하게 형성하고 유지하는 방법에 대해서 배울 것입니다. 이것은 언어적 혹은 비언어적 신호들을 잘 이용하고 타인의 바디 랭귀지 및 음성에 맞춰주고 따라하는 기술 등을 통해서 이루어질 수 있습니다.

그럴듯 하게 이야기하기: 인상적이고 영향력 있게 대화하기

집단 회의는 지속적인 인상을 남길 수 있고, 운영이 잘 되기 위해서 중요합니다. 하지만 회의는 성과가 없는 경우가 많습니다. 스트레스와 긴장 또한 매우 흔한 일입니다. 4주 차에서 여러분은 효과적인 회의 준비, 회의에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일들 확인하기, 집단 사고 피하기, 최선의 결정 내리기 등을 통해서 영향력 있는 집단 의사소통을 이끌어가는 것에 대해서 배울 것입니다. 인상 관리의 힘에 대해서도 배울 것입니다.

고통스러운 진실: 반대 의견에 대응하고 저항을 극복하기

모든 대화가 긍정적일 수는 없습니다. 때론 고통스럽지만 필요한 과정이기도 한데, 반대 의견에 대응하고 저항을 극복하는 것이 그렇습니다. 5주 차에서, 여러분은 어려운 대화에 대비하고 반대 의견에 대응하는 방법에 대해서 배울 것입니다. 여러분은 반대 의견의 속성에 대해서 이해하고, 사람들이 왜 반대하는지, 저항을 줄이는 방법, 그리고 이러한 반대 의견들 가운데 자신의 주장을 변호하는 방법에 대해서 알아갈 것입니다.