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    • Coursera
    • 9-10 hours
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • edX
    • 4 weeks, 2-3 hours a week
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 8 hours 4 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • edX
    • 6 weeks, 3-4 hours a week
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 10 hours 40 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 18 hours 33 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 15 hours
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 2 days 22 hours 54 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 12 hours 33 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 3 hours 42 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 9-10 hours
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 10 hours 28 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
    • Coursera
    • 13 hours 48 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)
  1. 相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,則是企業在新時代的挑戰。 在這門課中,我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運,一方面改進顧客的體驗,一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。 為了兼顧理論與實務,我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家,透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例,與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。

    • Coursera
    • 13 hours 21 minutes
    • On-Demand
    • Free Online Course (Audit)

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