Бизнес-процессы, организационное проектирование, механизмы и системы управления

Moscow Institute of Physics and Technology via Coursera

Go to class Write review

This course may be unavailable.

Details

This course may be unavailable.

Go to class

Provider

Coursera
Pricing

Free Online Course (Audit)
Languages

Russian
Certificate

Paid Certificate Available
Duration & workload

4 weeks
Sessions

Finished
Level

Intermediate
Subtitles

Russian

Found in

Overview

В конце ХХ-го века – на фоне расцвета классического научного менеджмента, стали появляться и эпатажные пророчества известных специалистов: «Конец менеджменту. Менеджмент мёртв. Следующий маркетинг. Менеджеры ведут себя совсем не так, как это описывается в умных книгах. Представления систем менеджмента методом кейсов множатся и стали трудно обозримыми. В высокотехнологичных отраслях стало важным управлять не внутри границ предприятия, а по жизненным циклам продукции. В цифровой экономике стремительно появляются всё новые инструменты». И так далее.
Курс дополняет изучение методов системного инжиниринга продуктов современными «инженерными подходами» к построению и применению компактных конструкторов систем менеджмента. Обучение ведётся по принципу «не изучать шаблоны, а через обучение действием учиться локализовать, собирать и применять системные лекала менеджмента». За основу взят формат, который можно охарактеризовать как «Мини МВА для специалистов технических направлений». Рассматриваются базовые компоненты конструктора систем менеджмента – требования и цели, бизнес-процессы, организация участников деятельности, механизмы и системы управления исполнением деятельности. Изучаются представления функциональных областей, иерархий и композиций систем менеджмента. Курс включен в программу Системы инжиниринга, менеджмента и управления 2.0 (лэндинг Программы 2.0: http://artofsystems.ru/).

Syllabus

ВВЕДЕНИЕ В СОВРЕМЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1) Мир и законы природы даны нам как данность. Мир создаваемый человеком известные фантасты -писатели и мыслители братья Стругацкие называли "второй природой" (клоп Говорун, Сказка о Тройке). Российский мыслитель Владимир Вернадский понимал этот мир как Ноосфе́ру (сферу разума») — сфера взаимодействия общества и природы, в границах которой разумная человеческая деятельность становится определяющим фактором развития. Эта сфера обозначается также терминами «антропосфера». В Программе 2.0 - эта сфера называется Рукотворным миром и предметами рассмотрения в Рукотворном мире являются разнообразные системы систем, метасистемы охватывающие процессы разработки и применения (системный инжиниринг) продуктов и системы деятельности предприятий (бизнес-модели, менеджмент - организация и управление бизнес-деятельностью, исполнительные механизмы бизнес-процессов). Применения решений методологии 2.0 представляются остроактуальными, поддерживают результативность и эффективность, производительность и качество, обеспечивают конкурентоспособность предприятий в наступающей цифровой экономике. 2) Уже сегодня системы менеджмента в значительной мере формируются на основе информационных моделей, а в умной цифровой экономике - на их цифровых двойниках. Методикой проектирования является Systems Based Engineering - методология, которая фокусируется на представлении объектов проектирования как систем и на применении к ним универсальных методов системного инжиниринга. В менеджменте прямо на наших глазах эта методология трансформируется в Model Based Management (МВМ) - методологию, которая фокусируется не на обмене информацией на основе документов, а на создании и использовании моделей объекта и его компонент в качестве основного средства представления и обмена информацией между специалистами, инженерами и менеджерами. На этом инновационном подходе построен и данный курс по системам менеджмента. 3) Поскольку менеджмент является ключевым компонентом систем деятельности и захватывает миллионы и миллионы специалистов по всему миру, а его методология развивается "уже" пару сотен лет, то в материал первой недели помещен краткий обзор всемирной истории менеджмента. 4) В первой теме, исходя из критерия практической актуальности, попробуем разбираться в вопросах устройства моделей систем менеджмента и их применениях. Как система менеджмента позволяет администрировать и управлять деятельностью и каковы её компоненты; чем отличается администрирования от управления; почему всё более активно используют унифицированные модельные и цифровые двойники систем менеджмента; почему в умной цифровой экономике предлагается сначала моделировать системы менеджмента, а потом с использованием моделей применять и улучшать реальные системы; как архитектурные модели расширяют свой статут до регламентов.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ДИЗАЙН ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ ЧАЙНИКОВ

1) Организационный (административный) дизайн в произведении Александра Пушкина и не только: уникальность и подобие решений организационного (административного) проектирования; какова рациональная последовательность развития систем менеджмента - сначала научиться администрированию, а потом управлению. 2) Локализации по месту применения небольшого набора типовых прототипов компонент позволяют порождать на их основе огромное разнообразие композиций и специфических систем менеджмента предприятий; например, разнообразие продуктов (их уже миллионы) и технологий (их тысячи) порождает огромное разнообразие возможных композиций относительно небольшого числа опорных бизнес-процессов; целесообразно сначала учиться на конструкторах , а кейсы можно использовать для иллюстрации локализаций системных решений (дедуктивный подход); в то же время как традиционное обучение менеджменту во многом опирается на метод кейсов и их обобщения (индуктивный подход); индукция предпочтительна тогда, когда исходных данных и решений мало и их надо накапливать и обобщать, а индукция - когда их много, и существует возможность системного обобщения, построения и быстрых локализаций референтных моделей. 3) Каковы типовые компоненты систем администрирования (систем административного менеджмента) - требования, бизнес-процессы, организация участников; каковы типовые требования к системам деятельности - разрабатывать и производить необходимые продукты, обеспечивать необходимое качество и др. по ситуации; как удобно представлять бизнес-процессы и организацию участников деятельности - в виде архитектурных моделей. 4) Почему улучшения необходимы и как их осуществлять - всё, что уже разработано и уже применяется, когда то целесообразно и даже необходимо улучшить; для улучшений и быстрее и эффективнее применять регулярные схемы.

Стань мастером бизнес-процессов

1) Бизнес-процессы задают состав активностей и логики исполнения экономической деятельности в форме от входа к выходу; учитесь видеть (и описывать) бизнес-процессы - это знаменитый призыв в менеджменте; для каждого бизнес-процесса, как минимум, должны быть определены название, вход и выход; дополнительными характеристиками бизнес-процессов могут быть ресурсы, расписания, риски. 2) В зависимости от условий решаемой задачи применяются разные модели (нотации) бизнес-процессов; небольшой набор типовых нотаций, прототипов моделей бизнес-процессов применяется для решения широкого набора прикладных задач; политики моделирования показывают применяемые при моделировании нотации бизнес-процессов, последовательность и сферы их применения, они задаются до исполнения моделирования а улучшаются после; разобраться в нотациях и политиках моделирования не сложно. 3) Планирование и учет ресурсов и расписаний бизнес-процессов позволяет управлять ходом их исполнения; научиться их видеть и моделировать- тоже не сложно и полезно, но об этом подробно будем говорить в теме 4.

Мастер механизмов и систем управления

1) Управление дополняет в менеджменте администрирование; управление требует постановки целей и сбора данных о текущем и прогнозном состоянии среды и предприятия; при управлении процессы исполнения дополняются процессами планирования, учета, контроля, анализа, корректировки; ключевые объекты управления - ресурсы, сроки, производственное поведение участников; сбор и анализ данных в ходе функционирования предприятия позволяет планировать и корректировать ресурсы и расписания бизнес-процессов; опережающее моделирование производственного поведения участников позволяет влиять через мотивацию на их результативность и степень достижения ими поставленных целей. 2) Современные системы управления демонстрируют тенденции к росту разнообразия сообразно условиям их применения; расширение состава и разнообразия механизмов управления, применение композитных механизмов управления расширяет возможности предприятия в постановке и достижении целей при учете все большего числа факторов.