What you'll learn:
- O que é (e o que não é) um chatbot, bot, aplicação conversacional ou contato inteligente.
- Como construir diferentes tipos de bots utilizando a plataforma BLiP.
- Distinguir quais são e como são construídos os 3 diferentes tipos de bots: baseados em regras, baseados em algoritmos de NLP e os bots híbridos.
- Criar bots multicanais utilizando os provedores de NLP mais consolidados do mercado.
- Entender quais as principais ferramentas necessárias para construção, gerenciamento e evolução de um bom chatbot.
A forma como nos comunicamos mudou muito nos últimos anos. Cada vez mais, trocamos ligações de voz por mensagens quando precisamos conversar. Atentos a essa mudança de comportamento, plataformas e aplicativos de mensageria vem abrindo suas APIs para possibilitar que as pessoas conversem também com as empresas (e marcas) através de mensagem.
Chatbots (ou apenas bots) são softwares que permitem que os usuários consumam serviços através de uma interface conversacional. Em outras palavras, os bots são aplicações que permitem que os usuários encontrem informações e produtos através de uma conversa.
Várias são as tecnologias necessárias para a construção de um bom chatbot, entre elas estão: ferramentas de análise, APIs para efetivação dos serviços e os algoritmos de Processamento de Linguagem Natural - PNL (do inglês Natural Language Processing - NLP), responsáveis por extrair o desejo dos usuários nas frases enviadas para um bot.
Neste curso você vai aprender o que é (e o que não é) um chatbot e como construir bots utilizando a plataforma BLiP. Discutiremos quais são e como construir os 3 diferentes tipos de bots: baseados em regras, baseados em algoritmos de NLP e os bots híbridos.
Durante o curso serão desenvolvidos, passo a passo, exemplos de bots utilizando a plataforma BLiP e diferentes provedores de NLP (como IBM Watson, Microsoft LUIS e Dialogflow do Google). Além de construir, será apresentado também como disponibilizar seu bot em diferentes canais de mensageria como: Facebook Messenger, Telegram, Email e sites web.
Por fim, serão discutidas estratégias interessantes para evolução de um bom bot, como análise de dados, acompanhamento de métricas de sucesso e como realizar testes AB em uma conversa.
Ferramentas necessárias: Um navegador web e vontade para criar seu bot.
