Overview

Este es el curso 5 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas de Salesforce. Para completar con éxito el curso, asegúrate de haber realizado el curso 1, Bases para el éxito en el desarrollo de ventas; el curso 2, Fundamentos para entrevistar con confianza; el curso 3, Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR; y el curso 4, Impulsa la productividad mediante la pila de tecnología En este curso, desarrollarás habilidades útiles que a menudo se pasan por alto, pero que en realidad pueden determinar el éxito en tu función. Como profesionales de la industria de la tecnología, a veces, nos capacitamos para hacer el trabajo técnico, pero no para dar y recibir comentarios, comunicarnos de manera eficaz, presentarnos de forma profesional y manejar las relaciones. Estas habilidades centradas en las personas marcan la diferencia cuando te tienen en cuenta para un posible ascenso dentro de la empresa o cuando solicitas un puesto interesante en otra empresa. Al completar este curso, obtendrás habilidades y conocimientos básicos para convertirte en un SDR de alto rendimiento. Al finalizar el curso, podrás realizar lo siguiente: - Desarrollar un método empático de comunicación que destaque tu comportamiento profesional - Crear un mensaje con confianza y claridad para lograr resultados - Lograr una comprensión clara para implementar estilos específicos de comunicación escrita en diferentes situaciones - Fomentar la comprensión de opiniones diversas y perspectivas diferentes en el lugar de trabajo - Crear un plan a tres meses para implementar los comentarios, optimizar los conceptos aprendidos y desarrollar con éxito tu carrera Para completar correctamente este curso, deberás tener lo siguiente: - Capacidad para comunicarte de forma oral y escrita que pueda ser comprendida por un público general (no es necesario que seas formal ni refinado) - Conocimientos informáticos básicos (debes poder utilizar procesadores de texto, realizar búsquedas en Internet y manejar el correo electrónico) - Familiaridad con las redes sociales, incluso LinkedIn - Capacidad y predisposición para aprender nuevas herramientas de tecnología - Motivación para crecer a nivel personal y profesional - Buena predisposición para recibir comentarios y capacitación - Los cursos anteriores de esta capacitación completados con éxito

Syllabus

Entabla comunicaciones profesionales y empáticas

Crea la marca personal de un profesional de alto rendimiento y aprende a comunicarte con gerentes, compañeros de equipo y clientes de manera eficaz.

Habla con confianza y claridad

Desarrolla estrategias específicas para dominar el método por conversación y transmitir el mensaje con habilidad.

La empatía y los desafíos en la comunicación escrita

Aprende las prácticas recomendadas para una comunicación comercial eficaz, por ejemplo, hábitos para lograr capacidad de acción, claridad, concisión y seguimiento.

Perfecciona tus habilidades de competencia cultural en el lugar de trabajo

Aprende a comunicarte a través de las diferencias, aprovecha varios puntos de vista y fomenta la diversidad y la competencia cultural a fin de mejorar tus habilidades para entablar relaciones profesionales.