Neste programa de certificação de 5 cursos, vai preparar-se para um emprego de nível inicial na área de apoio técnico de TI através de um currículo inovador desenvolvido pela Google. 80% dos alunos da Certificação profissional de apoio técnico de TI da Google nos EUA afirmam sentir um impacto na carreira no espaço de 6 meses, tal como encontrar um novo emprego, obter um aumento ou começar uma nova empresa. O programa faz parte do Grow with Google, uma iniciativa da Google para ajudar a criar oportunidades económicas para todos. Saiba mais.
Após a conclusão da certificação, os alunos elegíveis para trabalhar nos EUA podem partilhar diretamente as respetivas informações com a Google, bem como com empregadores como a Hulu, Infosys, Intel, Walmart e muitos mais.
Este programa também serve como preparação para os exames CompTIA A+, a certificação padrão da indústria em TI — receberá uma acreditação dupla quando concluir ambos. Através de uma combinação de palestras em vídeo, questionários e laboratórios práticos, vai familiarizar-se com a resolução de problemas, o serviço de apoio ao cliente, as redes, os sistemas operativos, a administração de sistemas e a segurança: aptidões fundamentais de TI necessárias para uma função de nível inicial. Vai receber informações de funcionários da Google cujas bases em apoio técnico de TI serviram como ponto de partida para as suas próprias carreiras.
Overview
Syllabus
Course 1: Technical Support Fundamentals
- Offered by Google. This course is the first of a series that aims to prepare you for a role as an entry-level IT Support Specialist. In this ... Enroll for free.
Course 2: The Bits and Bytes of Computer Networking
- Offered by Google. This course is designed to provide a full overview of computer networking. We’ll cover everything from the fundamentals ... Enroll for free.
Course 3: Operating Systems and You: Becoming a Power User
- Offered by Google. In this course -- through a combination of video lectures, demonstrations, and hands-on practice -- you’ll learn about ... Enroll for free.
Course 4: System Administration and IT Infrastructure Services
- Offered by Google. This course will transition you from working on a single computer to an entire fleet. Systems administration is the field ... Enroll for free.
Course 5: IT Security: Defense against the digital dark arts
- Offered by Google. This course covers a wide variety of IT security concepts, tools, and best practices. It introduces threats and attacks ... Enroll for free.
- Offered by Google. This course is the first of a series that aims to prepare you for a role as an entry-level IT Support Specialist. In this ... Enroll for free.
Course 2: The Bits and Bytes of Computer Networking
- Offered by Google. This course is designed to provide a full overview of computer networking. We’ll cover everything from the fundamentals ... Enroll for free.
Course 3: Operating Systems and You: Becoming a Power User
- Offered by Google. In this course -- through a combination of video lectures, demonstrations, and hands-on practice -- you’ll learn about ... Enroll for free.
Course 4: System Administration and IT Infrastructure Services
- Offered by Google. This course will transition you from working on a single computer to an entire fleet. Systems administration is the field ... Enroll for free.
Course 5: IT Security: Defense against the digital dark arts
- Offered by Google. This course covers a wide variety of IT security concepts, tools, and best practices. It introduces threats and attacks ... Enroll for free.
Courses
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Neste curso, através de uma combinação de palestras em vídeo, demonstrações e experiências práticas, vai adquirir conhecimentos acerca dos componentes principais de um sistema operativo e como realizar tarefas críticas, como gerir software e utilizadores e configurar hardware. Vamos terminar com um exemplo de como este conteúdo pode surgir no contexto de uma entrevista. No final deste curso, será capaz de: ● Navegar nos sistemas de ficheiros do Windows e do Linux através de uma interface gráfica do utilizador e de um intérprete de linha de comandos. ● Configurar utilizadores, grupos e autorizações de acesso a contas. ● Instalar, configurar e remover software nos sistemas operativos Windows e Linux. ● Configurar partições do disco e sistemas de ficheiros. ● Perceber como funcionam os processos dos sistemas e como os gerir. ● Trabalhar com registos de sistemas e ferramentas de ligação remota. ● Utilizar os conhecimentos sobre os sistemas operativos para resolver problemas comuns como especialista de apoio técnico de TI.
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Este curso vai fazer a transição do trabalho num único computador para uma frota inteira. A administração de sistemas é o campo das TI responsável por manter sistemas de computadores fiáveis num ambiente multiutilizador. Neste curso, vai saber mais sobre os serviços de infraestruturas que mantêm todas as entidades, sejam grandes ou pequenas, a funcionar. Vamos analisar detalhadamente a nuvem para que compreenda tudo, desde configurações de infraestruturas na nuvem habituais até saber como gerir os recursos na nuvem. Também vai aprender a gerir e a configurar servidores, bem como a utilizar ferramentas do setor para gerir computadores, informações do utilizador e a produtividade do utilizador. Por fim, vai aprender a recuperar a infraestrutura de TI da sua entidade caso ocorra um desastre. No final deste curso, vai conseguir: ● utilizar práticas recomendadas para escolher hardware, fornecedores e serviços para a sua entidade. ● compreender como funcionam os serviços de infraestruturas mais comuns que mantêm uma entidade em funcionamento e como gerir servidores de infraestruturas. ● compreender como tirar o máximo partido da nuvem para a sua entidade. ● gerir os computadores e os utilizadores de uma entidade através dos serviços de diretório Active Directory e OpenLDAP. ● escolher e gerir as ferramentas que a sua entidade irá utilizar. ● fazer uma cópia de segurança dos dados da sua entidade e saber como recuperar a infraestrutura de TI caso ocorra um desastre. ● utilizar os conhecimentos de administração de sistemas para planear e melhorar os processos para ambientes de TI.
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Este curso foi concebido para proporcionar uma vista geral das redes informáticas. Vamos abordar desde os princípios básicos das tecnologias e protocolos de redes modernos até aplicações práticas e resolução de problemas de rede. Para terminar, vamos abordar o modo como estas informações podem surgir numa entrevista de emprego e dar-lhe algumas sugestões para resolver problemas no local. No final deste curso, será capaz de: ● Descrever redes informáticas em termos de um modelo de cinco camadas; ● Compreender todos os protocolos padrão envolvidos nas comunicações TCP/IP; ● Compreender ferramentas e técnicas poderosas de resolução de problemas de rede; ● Adquirir conhecimentos sobre serviços de rede como DNS e DHCP, que ajudam ao funcionamento das redes informáticas; ● Compreender a cloud computing, tudo como um serviço e o armazenamento na nuvem.
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Este curso abrange uma grande variedade de conceitos, ferramentas e práticas recomendadas ao nível da segurança de TI. Aborda ameaças e ataques e as várias formas através das quais podem surgir. Vamos fornecer-lhe algumas informações gerais sobre o que são os algoritmos de encriptação e como são utilizados para salvaguardar dados. Em seguida, vamos analisar detalhadamente os três aspetos mais importantes da segurança das informações: autenticação, autorização e contabilidade. Também vamos abordar soluções de segurança de rede, desde firewalls a opções de encriptação de Wi-Fi. Por último, vamos analisar um caso prático, no qual examinamos o modelo de segurança do Chrome OS. O curso conclui ao reunir todos estes elementos numa arquitetura de segurança detalhada e de várias camadas, apresentando depois recomendações sobre como integrar uma cultura de segurança na sua entidade ou equipa. No final deste curso, vai saber mais sobre: ● como funcionam vários algoritmos e técnicas de encriptação, bem como as respetivas vantagens e limitações ● vários tipos e sistemas de autenticação ● a diferença entre autenticação e autorização ● como avaliar potenciais riscos e recomendar formas de reduzir o risco ● práticas recomendadas para proteger uma rede ● como ajudar as outras pessoas a entender conceitos de segurança e a protegerem-se
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Este curso é o primeiro de uma série que visa a sua preparação para uma função de especialista de apoio técnico de TI de nível básico. Neste curso, ser-lhe-á apresentado o mundo das TI (Tecnologias de Informação). Vai descobrir as diferentes facetas das Tecnologias de Informação, como o hardware informático, a Internet, o software informático, a resolução de problemas e o serviço de apoio ao cliente. Vamos analisar como é que pode ser realizada uma entrevista técnica e fornecer sugestões sobre a melhor forma de se preparar para uma. Este curso aborda uma grande variedade de tópicos relacionados com as TI que são concebidos para lhe dar uma vista geral do que esperar deste programa de certificação. No final deste curso, será capaz de: ● Compreender o funcionamento do sistema binário. ● Montar um computador a partir do zero. ● Escolher e instalar um sistema operativo num computador. ● Compreender o que é a Internet, como funciona e o respetivo impacto no mundo moderno. ● Saber como as aplicações são criadas e como funcionam num computador. ● Utilizar metodologias comuns de resolução de problemas e aptidões sociais num ambiente de TI.
Taught by
Google Career Certificates
