En este curso conocerás la naturaleza de la mercadotecnia y su valor estratégico para los negocios al crear valor para los clientes. Al destacar algunos de los desafíos distintivos, te presentamos un marco de referencia para desarrollar una estrategia de marketing altamente efectiva.
Visión general del marketing y su función para los negocios
Overview
Syllabus
Semana 1. Mercadotecnia: Esencial para el éxito de los negocios
1.1. Definición de mercadotecnia
1.1.1. Definición de economía
1.1.2. Definición de mercadotecnia como disciplina de la economía
1.2. Importancia de la mercadotecnia para los negocios
1.2.1. Panorama cambiante: entorno económico incierto
1.2.2. Globalización rápida
1.2.3. La era de la Inteligencia Artificial y su impacto en los sectores empresariales
Semana 2. Diferencias entre la orientación a las ventas y al mercado
1.3.1. El enfoque de la organización
1.3.2. La actividad de la empresa
1.3.3. Aquellos a quienes se dirige el producto
1.3.4. La meta primaria de la empresa
1.3.5. Herramientas que utiliza la organización para alcanzar sus ventas
1.3.6. Una advertencia
1.4. Filosofías para la administración de la mercadotecnia
1.4.1. Orientación a la producción
1.4.2. Orientación a las ventas
1.4.3. Orientación al mercado
1.4.4. Orientación al marketing social
1.4.5. Filosofías de la administración de la mercadotecnia y la mercadotecnia de servicios
Semana 3. Planeación Estratégica de la Mercadotecnia
2.1. Empresa y estrategia de mercadotecnia
2.1.1. Enfoque de la aplicación de la mercadotecnia a la empresa
2.2. El Proceso de la Estrategia de Mercadotecnia
2.2.1. El Proceso de cinco pasos
2.2.2. Diagnóstico
2.2.3. Diseño
2.2.4. Ejecución
2.2.5. Medir y ajustar
2.2.6. Cierre
Semana 4. Mercadotecnia de valores
3.1. Mercadotecnia de valores como estrategia de negocios
3.1.1. La era de la participación y la mercadotecnia de colaboración
3.1.2. La paradoja de la era de la globalización y la mercadotecnia cultural
3.1.3. La era de la sociedad creativa y la mercadotecnia espiritual
3.1.4. Marketing 3.0: colaboración, cultural y espiritual
3.2. Liderazgo de Acción Positiva
3.2.1. Filosofía de la Universidad Anáhuac
3.2.2. Perspectiva de la Mercadotecnia desde la Filosofía Anáhuac
Semana 5. La conducta ética en los negocios
3.3.1. Definición de ética
3.3.2. Ética y negocios
3.3.3. Proceso de reflexión ética para la toma de decisiones
3.4. Responsabilidad social corporativa
3.4.1. Definición de responsabilidad social
3.4.2. Críticas sociales contra el marketing
3.4.3. Acciones de los consumidores para fomentar la mercadotecnia
3.4.4. Acciones de los negocios hacia una mercadotecnia sustentable
3.5. Marketing de servicios: Conclusiones y perspectivas estratégicas
Taught by
Isaac Guerrero Jaimes
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Reviews
4.5 rating, based on 48 Class Central reviews
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Escuchando la última clase, entendí el por qué de estas clases gratuitas, esta universidad en serio tiene una misión altruista y con responsabilidad social. ESta primera fase del curso de Marketing de Servicios me ha dejado mucha enseñanza. Muchas gracias.
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Luisa LuisaEl curso es muy bueno, me parece suficiente y enriquecido. Considero que es muy sencillo y digerible enfocado en cualquier tipo de audiencia.
No hay tecnisismos complicados de entender y el lenguaje es bastante sencillo, pero creo que sería bueno que enriquezcan con más ligas de lectura, pues se aprende mejor con casos concretos y que ya existan que con solo actividades prácticas o quiz. -
Me pareció un curso bastante informativo y muy didáctico. Me sirvió para tomar una decisión en cuanto a lo que voy a estudiar, ya que estoy cambiando de rol en mi carrera.
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Me gusto la forma dinámica en que se muestra el contenido. Es un curso sencillo, pero con información relevante sobre la mercadotecnia.
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Es muy teórico, considero que es necesario que de alguna manera se aplique los temas revisados en el curso.
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Raquel Somarriba GomezMi primer curso en EdX, me acuerdo cuando conocí la plataforma, no me imagine que me iba a gustar tanto, estuve decidiendo con que curso empezar en ampliar mis conocimientos en el marketing de servicios, sin duda las clases están llenas de mucho conocimiento, la teoría muy enfocada a la realidad actual, excelente curso, aprendes la función del marketing enfocada en el servicio, "
Frases favorita del curso:
"El cliente se merece lo mejor de nosotros"
" Crear, mantener, fortalecer"
y el lema de la Universidad de Anáhuac " Vencer al mal con el bien"
Gracias, excelente curso.
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El curso Visión general de la mercadotecnia y su función para los negocios me pareció excelente, este es el tercer curso que hago, me encanta la plataforma, el temario y también me gusto mucho el guía el Mtro. Isaac Guerrero James, impecable !!!
Aprendí muchos conceptos que podre poner en practica en mi área de trabajo, he reforzado varios conceptos que me ayudaran como herramientas de análisis o resolución de problemas para poder aplicarlos en los objetivos que el mercado lo exija.
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Este curso ha sido de gran ayuda para entender conceptos fundamentales del marketing, al tener ejemplos claros y estos conceptos podemos aplicarlos a la vida cotidiana, entender como funcionan las empresas de las cuales somos consumidores, me ha ayudado a formarme y complementar mi carrera profesional que estoy cursando en la actualidad.
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Este curso es ideal para ti si buscas centrarte mas al mundo del Marketing, el instructor es una persona altamente capacitada que tiene muchos conocimientos sobre el tema y sabe explicar haciendo que el tema visto en cada lección sea claro y entendible.
En lo personal estoy muy satisfecho con mi experiencia y los conocimientos adquiridos en este primer curso que tomo y sin duda seguir tomando mas. -
El curso en general está bien, aunque no pone sobre la mesa conocimientos practicos que se puedan aplicar realmente a pequeña escala y a corto plazo, sin embargo si aporta una perspectiva increible y muy diferente de ver los negocios
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Es un curso que te permite una introduccion desde la raiz de la mercadotecnia, hasta su evolucion y aplicacion en la actualidad, comprendiendo de forma practica el lenguaje tecnico de dicha disciplina.
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El tema me pareció como una pincelada muy superficial de lo que representa el marketing como para enganchar a una persona que no posee ningún conocimiento del tema pero que no profundiza en el cómo aplicarlo tanto en las estrategias ni herramientas.
Por lo tanto no me pareció de gran relevancia. -
It was a great course, I learned a lot, the video resources are very professional and I liked the explanation and quizes to improve my knowledge
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Muy básico lo considero, pero es una buena introducción así pasadita para aquellos completamente nuevos y con 0 nociones de la mercadotecnia.
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El tema me pareció como una pincelada muy superficial de lo que representa el marketing como para enganchar a una persona que no posee ningún conocimiento del tema pero que no profundiza en el cómo aplicarlo tanto en las estrategias ni herramientas.
Por lo tanto de es de gran relevancia -
Jenny Elizabeth Solis TacoMe gustó mucho que se específicos en el tema y además os ejemplos acordes, además que no se demoran tanto en explicar, muy bueno. -
El curso es muy bueno, te hace detenerte y pensar que estas haciendo bien y que no.
El mismo tiene ejemplos reales que te hacen conocer casos de empresas internacionales y que pudieran funcionar para el tipo de mercado de tu negocio. -
Lorena De CarrilloHola , recomiendo este curso que ayuda a ver la mercadotecnia desde una óptica diferente, con conceptos más económicos, que ayudan a comprender el mercado y reforzar el conocimiento del proceso de mercadotecnia -
Es una excelente herramienta para aprender sobre el marketing, nos retroalimenta en cada paso que damos y nos ayuda a complementar nuestros conocimientos.
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Me ayudará mucho para aplicar en una vacante de empleo que me permita seguir estudiando ya que por el momento no tengo una buena estabilidad económica.
