Коммуникация на рабочем месте в XXI веке

University of California, Irvine via Coursera

Go to class Write review

This course may be unavailable.

Details

This course may be unavailable.

Go to class

Provider

Coursera
Pricing

Free Online Course (Audit)
Languages

Russian
Certificate

Paid Certificate Available
Duration & workload

4 weeks
Sessions

Finished
Level

Beginner
Subtitles

Russian

Found in

Workplace Communication Courses

Part of

Успешная карьера

Overview

Class Central Tips

Рабочее пространство сегодня гораздо более разнообразно, чем когда-либо ранее. Из-за постоянного роста населения планеты и увеличения способов коммуникации нам все чаще приходится работать с представителями разных поколений, культур, полов и религий. Такое разнообразие вкупе с появлением удаленного и гибридного формата работы требует разработки новых стратегий для более эффективного общения. Этот курс позволит вам определить свой стиль общения и адаптировать его так, чтобы выстраивать отношения с любыми коллегами и повышать продуктивность работы всей команды.

После окончания этого курса вы сможете:

1.Определить свой собственный стиль общения.
2. Использовать техники для повышения эффективности коммуникации.
3. Понять, как демографические изменения влияют на общение в рамках рабочего
пространства.
4. Понять различия между пятью поколениями людей и их предпочтениями в процессе
общения.
5. Определить преимущества общения в форматах традиционной, удаленной и гибридной
работы.
6. Узнать о наиболее эффективных способах общения с начальством и подчиненными.
7. Внедрить стратегию гибкой коммуникации, чтобы продуктивнее общаться с коллегами

Syllabus

Ваши предпочтения в общении

Добро пожаловать на курс "Коммуникации на рабочем месте в XXI веке"! Современное общение становится все более сложным из-за постоянного роста населения планеты, расширения способов коммуникации с помощью технологий, а также последних достижений в области медицины и науки. Однако существует стратегия, которая позволит вам общаться наиболее эффективно даже сейчас. В первую очередь для этого нужно выяснить собственный стиль общения и предпочтения, а также понять, как вы ведете себя на рабочем месте. В первом модуле мы поговорим о том, как вы восполняете внутренние энергетические ресурсы, обрабатываете информацию, принимаете решения и какого распорядка придерживаетесь. Во время выполнения задания модуля мы оценим сильные стороны типов личности с помощью типологии MBTI. Во время контрольного теста проверим знание четырех основных категорий по MBTI, а также способов повышения эффективности общения.

Способы настройки коммуникации

На рабочее общение в XXI веке влияет множество факторов. Это технологический прогресс, рост популярности удаленного и гибридного формата работы, все более многонациональный и разновозрастный состав сотрудников. В этом модуле мы остановимся на каждом из этих факторов и сконцентрируемся на том, как демографические изменения влияют на процесс коммуникации. Во время контрольного теста мы закрепим знания о различиях между пятью поколениями сотрудников и преимуществах различных форматов работы.

Гибкая коммуникация

Доносить сообщение максимально понятно для собеседника – главная цель эффективной коммуникации. Когда мы подстраиваем наш стиль общения под других, учитывая их точку зрения и предпочтения, мы формируем диалог, в котором не нужны разъяснения и уточнения. Проявление такой гибкости также демонстрирует нашу готовность к сотрудничеству. В этом модуле мы обсудим внедрение гибкой коммуникации с целью более эффективного общения с командой. Во время контрольного теста мы закрепим знания о ней, а также вспомним другие стратегии для достижения более продуктивного диалога с другими.

Усиление коммуникаций

Модель A.B.I.D.E была разработана специально для поддержания эффективной коммуникации в XXI веке, а аббревиатура – для напоминания о каждом из ее элементов. Пять принципов, которые мы рассмотрим в этом модуле, помогут вам с легкостью придерживаться необходимых правил. Мы разберемся, как именно A.B.I.D.E позволит добиться более эффективной коммуникации в вашей нынешней команде. А во время контрольного теста закрепим знания по каждому элементу A.B.I.D.E и всей модели в целом.