يؤثر العصر الرقمي تأثيرًا كبيرًا في إعادة تشكيل قواعد النجاح التنظيمي. ويتطلب السياق الجديد منك تجديد قدراتك، وتطوير رؤى فكرية مغايرة. وستتعلم في هذه الدورة المكونات المختلفة للذكاء العاطفي في العمل. فعلى سبيل المثال، ستتعلم كيفية العمل بفعالية ضمن فريق، وتكوين علاقات تعاونية مع الأطراف المعنية الرئيسية، والتدرب على التأثير الفعال، والتعامل مع النقاشات الصعبة، وتوفير الطاقة والحماسة لتعزيز التغيير الهادف. ستبدأ الوحدات بسرد قصص مؤثرة توضح التحديات النموذجية التي يواجهها قادة الخط الأمامي. وسنتولى تحليل الصورة التوضيحية من خلال الاستعانة بالأفكار المستقاة من نظرية الذكاء العاطفي، كما سنسلط الضوء على الدروس الرئيسية الواجب عليك وضعها في الاعتبار من حيث العقليات والمهارات التي ينبغي عليك إتقانها لتمييز نفسك كقائد.
Overview
Syllabus
- القادة كأفراد
- باعتبارك أحد قادة الخط الأمامي، جدير بك معرفة حالاتك المزاجية وانفعالاتك. وتحتاج إلى فهم أعمق للاحتياجات العاطفية التي تدفعك وتشكل سلوكك. تُظهر الأبحاث الإدارية أن الكفاءات السلوكية تنطوي على أهمية بالغة بالنسبة للأفراد ذوي المسؤولية القيادية. ففي الواقع، حتى الأفراد الواعدين يعجزون عن أداء أدوارهم الإدارية والقيادية بكفاءة إذا لم يتحلوا بالكفاءات السلوكية. فهذه الكفاءات ليست فطرية؛ بل يكتسبونها من خلال توجيههم إلى التأمل الداخلي والممارسة وستتناول هذه الوحدة موضوعات الذكاء العاطفي، والوعي الذاتي، والعلاقات الشخصية، والرؤى والمهارات الخاصة بالقيادة، وتجنب شرك الانحراف عن المسار، ووضع خطة تطور شخصي. كما نعقد مقابلة مع أحد كبار ممارسي الصناعة حول كفاءات القائد الفعال.
- القادة باعتبارهم مؤسسي العلاقات
- يتمثل محور تركيز أي مؤسسة في الأفراد. لكي يتمكن القادة من تحقيق الأهداف التنظيمية، يلزم عليهم فهم الأفراد الذين يقودونهم. للتحلي بالفعالية، يتعين على القائد تخصيص وقت وجهد كبيرين لتأسيس علاقات تعاونية وتطويرها مع الأطراف المعنية الرئيسية الداخلية و الخارجية. يعد تأسيس العلاقات والحفاظ عليها من الكفاءات الأساسية للقائد الفعال. ولا يستهدف ذلك المرؤوسين المباشرين فحسب. فأنت بحاجة أيضًا إلى تكوين علاقات إيجابية مع الزملاء والرؤساء وكبار القادة والأفراد في مستويات التشغيل وغيرهم من الأفراد ذوي الصلة خارج المؤسسة . عندما تكون هناك ثقة متبادلة وتأثير ومصداقية، يصبح العمل التنظيمي أسهل. باختصار، تشكل العلاقات ضرورة قصوى لنجاح القيادة. ستركز هذه الوحدة على موضوعات الاستماع، والتدريب وإبداء الملاحظات، والتفويض، و تكوين فرق فعالة. كما نعقد مقابلة مع أحد خبراء الصناعة حول إقامة العلاقات الهادفة.
- القائد باعتباره مؤثرًا ومتعاونًا
- المؤسسات تمثل فرق عمل. بحكم مهام وظيفته، ينجز المدير العمل لا من خلال جهوده وموارده الخاصة فحسب، بل من خلال الآخرين أيضًا. بمعنى آخر، يجب عليك العمل بفعالية مع أفراد من خارج فريقك، وهم الأفراد والمجموعات داخل المؤسسة وخارجها أيضًا. ويتعين عليك التأثير على الأفراد على مختلف المستويات والوظائف، وتكوين علاقات تعاونية حيثما كان ذلك ممكنًا، والتفاوض بحكمة، والتعامل مع النقاشات الصعبة، واتخاذ القرارات في مواجهة الشك والتعقيد. في هذه الساحة المعقدة، لا تعد السلطة الرسمية أو سلطة المنصب سوى مورد محدود. يجب عليك التأثير بدون سلطة، وسيتطلب ذلك منك الاعتماد على قوتك الشخصية ومواردك الخاصة والأساليب المتبعة. ويجب عليك تطوير المهارات والعقليات لمواجهة تحديات إدارة النزاعات، والتعامل مع النقاشات الصعبة، وإجراء مفاوضات فعالة. ستتناول هذه الوحدة موضوعات التأثير، وإدارة النزاعات، والتعامل مع النقاشات الصعبة، والتفاوض، واتخاذ القرارات. كجزء من هذه الوحدة، نعقد زوجًا من المقابلات الشخصية - إحداهما مع خبير تفاوض بشأن العوامل اللازمة لكي تكون مفاوضًا فعالاً، و الأخرى مع خبير صناعي حول موضوع اتخاذ القرارات المعقدة.
- القائد باعتباره عاملاً للتغيير
- يظهر البحث والممارسة مواجهة المديرين والمؤسسات لتحديات كبيرة في سبيل بلوغ الأهداف المحددة من خلال مبادرات إدارة التغيير. كقائد في الخط الأمامي، يُتوقع منك إحداث تغييرات دون أن تكون لديك سلطة إصدار الأوامر أو إصدار توجيهات. كما أنك لا تتمتع بكامل السلطة والموارد، ومع ذلك، فمن المتوقع أن تحدث تغييرات فعالة في محيط عملك. تعد هذه التغييرات أمرًا ضروريًا للاستجابة إلى الفرص الجديدة والتغلب على التهديدات بشكل أسرع من منافسيك. ويُتوقع منك أن تكون عاملاً للتغيير وتتمكن من إحداث تغييرات فعالة؛ وفي الوقت نفسه، تسهم في تغيير المتلقين والعمل ضمن إطار مهام أكبر، أو توجيه تنظيمي تم تكليفك به من مستويات أعلى. ولا عجب أن تصبح قيادة التغيير من الكفاءات الإدارية بالغة الأهمية. وستتناول هذه الوحدة النموذج التأسيسي للتغيير الذي طرحه لوين، وإطار كوتر المؤثر لإدارة التغيير، ومستويات مقاومة التغيير، والكفاءات اللازمة لقيادة التغيير.
Taught by
Ramnarayan Subramaniam
