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Operación del servicio (parte 5)/Gestión de problemas
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Classroom Contents
Curso Fundamentos de ITIL Ver. 3.1
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- 1 Introducción de ITIL
- 2 Conceptos de ITIL(Parte 1)
- 3 Conceptos de ITIL(Parte 2)
- 4 Estrategia del servicio(Parte 1)
- 5 Estrategia del servicio(Parte 2)
- 6 Estrategia del servicio(parte 3)
- 7 Diseño del servicio(parte 1)
- 8 Diseño del servicio(parte 2)
- 9 Diseño del servicio(parte 3)
- 10 Diseño del servicio(parte 4)
- 11 Diseño del servicio(parte 5)
- 12 Diseño del servicio (parte 6)
- 13 Diseño del servicio (parte 7) - Gestión de la continuidad y Coordinador del diseño
- 14 Transición del servicio (parte 1)
- 15 Transición del servicio (parte 2)
- 16 Transición del servicio (parte 3)
- 17 Transición del servicio (parte 4)
- 18 Transición del servicio (parte 5)
- 19 Operación del servicio (primera parte)
- 20 Operación del servicio (parte 2) / Gestión de eventos
- 21 Operación del servicio (parte 3)
- 22 Operación del servicio (parte 4)
- 23 Operación del servicio (parte 5)/Gestión de problemas
- 24 Mejora continua del servicio (parte 1)
- 25 Mejora continua del servicio (parte 2)
- 26 Simuladores ITIL / Simulador Certificación ITIL
